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我认为，身为中国人，这一辈子至少要游一次长江三峡。当然最好是10多年前曾经去过，那样才会有新旧三峡的比较；而以前没有去过的，那现在一定要抽点时间去看一看。

长江三峡是上天赐给中国的礼物，自长江三峡大坝截流成功之后，这份礼物更显得沉甸甸的。新三峡，你难以想象的伟大，你难以想象的俊美。尽管，这个浩大的世界工程引来了诸多质疑的声音。

4月初，大地回春的时节，乘坐着“总统一号”豪华游轮，一路向长江上游驶去，一路体验“西陵险，巫峡秀，瞿塘雄”的说法；一路上听到许多故事，当然还有唐宋时的著名诗人、词人，更远的还有三国时期的英雄都曾经与我们擦肩而过。

三峡工程试验性蓄水达到172.3米后，长江三峡已成平湖。白帝城被青山绿水环绕，景色更加秀美。

石宝寨一石成山

重庆的晨曦

吹吹江风，感受一下长江的味道。

行程：

武汉

黄鹤楼上眺长江，归元寺里数罗汉

4月2日，飞机降落武汉，春雨连绵。当时武汉的天气冷得让人发抖，在广州只需一件长袖单衣，到了武汉则要穿上羽绒服。武汉这座城市有阳刚之气，更有柔美之情。按照计划，到了今年年底，坐火车从广州到武汉仅要四个小时，到了那个时候，广州人周末出游的选择又多了一座城市。

到了武汉，武汉长江大桥、黄鹤楼、归元寺，这些都无法绕过去，而且是值得一去再去的经典。

12年前，第一次去武汉，自然要徒步“横渡”长江，武汉长江大桥那种巍峨壮观让人激动。现在，上桥车辆已经执行单、双号，恰好那天我坐的车没有办法上桥，所以只能站在黄鹤楼上“极目楚天舒”。原来大桥上那两个高耸的桥墩才是历史上黄鹤楼的原址，在1981年黄鹤楼重建的时候，为了兴建大桥，把黄鹤楼后退了1公里，成就了现在的“龟蛇锁大江”的景象。黄鹤楼就在城市核心，就守望在长江大桥的边上，仿佛有着难得的气势。每一层都有不同的景致。武汉人很会创收，居然在黄鹤楼里面装了电梯，5层楼，如果要搭乘电梯的话，每人二元。有专门开电梯的人。真是太搞了。黄鹤楼屡烧屡毁屡修，明朝的时候最严重，总共经历了七次烧毁七次重建。清代时的黄鹤楼毁于1884年，而现在看到的黄鹤楼则是建成于1984年，之间恰好是100年时间，现在的景区只留下了清朝黄鹤楼的铜顶部，那个铜顶当时是起到避雷的作用。景区里有一口钟，是为了纪念千禧年而特别铸造的，其红色的漆木顶架构思巧妙，与整个钟结合起来看，就是一个“春”字。

关于黄鹤楼的诗词，最出名的居然是崔颢的《黄鹤楼》，而非李白，所以引来了李白的“搁笔”，他还自嘲为“眼前有景道不得，崔颢题诗在上头。”很有意思。景区内王羲之的一笔“鹅”字，也颇为传奇。

汉阳归元寺的罗汉非常出名，很多广东人会专程到归元寺去数数罗汉，据说可以知道自己的运程和来世今生。在归元寺看到一副对联，上联是“见了便做，做了便放下，了了有何不了。”下联为“慧生于觉，觉生于自在，生生还是无生。”这话好像是特别对我说的，好像是在数百年前已经知道我要来，我要在这里参禅。于是，谨记这副对联(后来，在广东惠州罗浮山上，也看到同样的一副对联，这是后话)。

●旅行贴士

武汉有长江游览项目，汉阳门号游船于汉口江滩粤汉码头起航，经过武汉港到长江一桥，再折回长江二桥。最后返回粤汉码头。航船一个小时一班，可在游船上观看江滩、龙王庙、南岸嘴、晴川阁等景点，全程45分钟。票价成人20元。

汉阳-宜昌

重温一段与“三国”纠结的历史

从汉阳到宜昌，一路的高速公路还需要三四个小时的车程，尽管路途稍微远些，但4月时分高速公路两旁景致宜人，都是整片整片的油菜花，在雨雾的渲染下尤有情调。

从宜昌到我们这次三峡之旅的目的地重庆，边走边玩，大约要三天时间。但这段距离在清朝末年的时候，一位德国人曾经搭乘木船，费时长达一年。

下了客运大巴，转上出租车，那位司机便告诉我们，“现在山里面还下雪”。这句话，在横扫的江风面前，让我们对宜昌多了一份敬畏。

我们熟悉的欧阳修曾经是这里的县令，古称“夷陵”，即现在的宜昌。他留下了诸多关于宜昌的诗篇。宜昌与三国颇有渊源，当年正是夷陵之战，让关羽败走麦城、张飞战死，刘备躲进白帝城，而“火烧连营七百里”的陆逊却成为名人。

行走在宜昌境内，上述这些名人与往事，总会让人异想天开。在飘渺无边际的时候，我们登上“总统一号”游轮，开始进入实质性的新三峡之旅。

●旅行贴士

从宜昌码头打出租车到“总统一号”游轮所在的三游洞码头，跟师傅讲价，约30元。

宜昌-西陵峡

穿越三峡大坝五级船闸

北上西进，南津关是长江三峡的天然门户。我们的三峡大坝便是修于此段。游轮行至于此，恰好是4月4日清明节。

清明时节雨纷纷，在雨雾迷蒙之中，我们上岸观赏三峡大坝。上岸的地方为三斗坪镇。回到游轮上后，从中午12点到下午15：45，游轮开始进入三峡大坝五级船闸，大坝的壮观和雄奇，端坐在游轮中便可真切感受到。每进入一个闸门，水位上升，速度很快，可以看到自己的提升；而最好是到游轮最高的甲板上，亲眼看看闸门开关、游轮伴随着水位上升的景致。每前进一级，实际上就是利用“水涨船高”的原理，把我们的游轮从低水位，直接提高到175米的高水位，时间用了三个多小时。而随着三峡大坝工程的全面竣工之后，这一趟大概只要花45分钟就可以了。

这段旅程要经过几位历史名人的故居。船过香溪忆美人王昭君；船过秭归，当然怀念起三闾大夫屈原。就这样在清明节这个意味悠长的日子里，在历史的长河里，我们与这些著名的人物打个照面，擦肩而过了。

●旅行贴士

西陵峡从宜昌南津关到秭归香溪口，全长66公里，有“西陵险”一说。

巫峡-瞿塘峡

江流滚滚入夔门

下午在游轮上，又听广播又忙着准备拍照，因为要经过著名的夔门，就是人民币10元后面的那个图案。

古人在行经此处时，发出了“纵将万管玲珑笔，难写瞿塘两岸山”的赞叹。看着湍急的江流闯入夔门，在峡谷中奔腾咆哮，的确让人心存敬畏。尽管如今很多人认为三峡水位上升之后，夔门已经不再雄伟壮阔了，但在我心目中“夔门，雄字只在心里头”。

●旅行贴士

瞿塘峡是长江三峡中最短的一段，全长只有8公里。

巴东-巫峡

坐“豌豆船”游神农溪，遥望巫山神女峰

这些天，一直被三峡拥抱着，回到游轮的房间，电视上播放的是《国家行动》，正是三峡移民的记事，130万三峡移民的故事。

4月5日，阳光普照，但清风冷冽。今天到达巴东。

巴东就是原来的“信陵郡”。北宋的时候，19岁的寇准来到了巴东任县令，而由于寇准后来贵为北宋名相，而巴东也随之名气大扬。上岸，游览神农溪。神农溪原来只有1-2米深，是真正的溪水，发源于神农架南坡，全长60公里，在长江三峡湖北省巴东县境内，在巫峡口汇入长江。由神农峡、绵竹峡、鹦鹉峡、龙昌峡四个各具特色的自然峡段组成。现在我们所看到的神农溪，由于三峡截流蓄水之后，水位已经达到了30-40米。现在沿途可以观赏到古老神秘的悬棺，现在可以看到的是三具悬棺，是土家族的殡葬风俗。其中最显眼的是一具由二根木头支撑着的悬棺，就挂在峭壁之上峡谷之间。到了峡道窄小的地方，要换乘一种当地的“豌豆船”前行，这是当地农民务农之外的另一种营生，全部船只有220多条，如果客人多的话，一天能划上一趟，可以赚到工钱35元。一条豌豆船有五或六位师傅，可以乘坐8-11人。

坐上古老的豌豆船，欣赏峡谷风光。万里长江一绝的“裸体纤夫”拉纤景象，曾进入过《纤夫的爱》MV。据说，当年纤夫们穿的是土家族织造的麻布料，湿水之后摩擦皮肤很痛，所以纤夫们便干脆裸体上阵，因为以前并没有对游客开放，且交通非常不发达，基本上并没有外人进入。

神农溪不仅夹岸风光好，豌豆船上的导游更是人美歌甜。我们的导游一直带领着我们唱当地的民歌，一起互动。她每唱一句歌词末尾的“伙计”，我们便跟着她的音调合唱上一句“伙计”，“听我来开言唱啰伙计；唱一个去看郎呀伙计；好哥哥一定藏在下家庄；我持大板去看郎呀伙计；我刚刚走出门哟伙计；爹妈就一声喊哟伙计；就急忙一个转身跑进绣花门；我一直哭到大天明哟伙计。”

中午回到游轮上，阳光满地，赶快打开游轮房间的小阳台，让阳光和江风吹灌进来，为房间里换换气。靠着栏杆上，泡一杯绿茶，“总统一号”的房间让人可以忘却“身是客”的轻愁，甚至阳光甜蜜得让我有把被子拿出来晒一晒的冲动。

下午，游轮行经巫山县，正对应的是“巫峡十二峰”，据说这十二座山峰是以前天上的12位神女，她们下凡为民除害，不舍离开，便化身为峰。最高的神女峰(也叫望霞峰)当然最为引人瞩目。为了能一睹神女峰的风采，一直站在阳台上吹着江风。游轮上的广播一直在介绍：“巫山县里有十二条街，都是按照12峰(江南、江北各六峰)命名，登龙、圣泉、朝云、神女、松峦、集仙；净坛、起云、上升、飞凤、翠屏、聚鹤。”这些名字，美丽而诗意盎然，让人一下子联想到古人生活的精致和内心幽静。

过了巫山便是白帝城了，这是古称“奉节”的地方，但古奉节现已经在长江水底了，行舟至此，自然要想起李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。”

●旅行贴士

巫峡位于四川省巫山县与湖北省巴东县之间，全长42公里，山高入云，有巫山十二峰奇秀天下之说。

石宝寨　一块巨石成就国宝级建筑

4月6日，清晨下雨，大雾锁江，但并没有阻挡我们去看石宝寨的脚步。这个景点可以说是全新的，我们到达的时候，景区的大门还在修整，游客要绕过大门，走一段泥路才能进入景区。

石宝寨位于长江北岸，一石成山，形如玉印，传说是女娲炼石补天遗留下来的一块五彩石，故称“石宝”。明末谭宏起义，据此为寨，“石宝寨”之名便由此而来。原来山上有寺，人们上山朝拜，只能靠攀援而上，到明朝的时候，一位能工巧匠受到老鹰盘旋的启发，建了现在还能看到的12层阁楼，阁楼全部采用木结构，没用一根铁钉，整座塔楼的受力点均在大山石上，是我国现存体积最大、层数最多的穿斗式木结构建筑，堪称国宝。而上山朝拜的路，也因为有了这一建筑变得非常容易走了。

这座石宝寨在忠县，现属于重庆。忠县，出过很多名人，包括三国时期的严颜、甘宁，还有秦怀玉，让忠县更为出名的当然是唐朝白居易，他当年被贬到此地，担任刺史，虽然仅有一年时间，但为当地老百姓做了很多实事，写下了100多首诗篇。

重庆

南滨路上啖美食

4月7日，凌晨，游轮抵达重庆。

重庆很漂亮，因为有了长江和嘉陵江，所以很多房子基本上都可以实现四面江景。

当天晚上，我们直奔重庆的南岸新区南滨路上去，如果你一时忘了这个准确的地方的话，只要告诉出租车司机，那个有双筷子的地方便行了。南滨路是现在重庆人气最旺的美食专业街，其形象标志便是“一双筷子”。因此业内都评价，“一双筷子可以带动一条街，一双筷子可以撬动整个城市的经济”。可见，美食对游客的吸引力和撬动钱包的力量。

南滨路不仅有吃的，那里更是集中着“黄葛晚渡、海棠烟雨、龙门浩月、字水宵灯、峡江开埠、禹王遗踪”等旅游景点，南起重庆长江大桥南桥头，北至弹子石法国水师兵营旧址，全长6.8公里的南滨公园让人佩服重庆人的大气。

我们就餐的重庆桥头火锅店，正好是在《好奇害死猫》的拍摄地之一———海客瀛洲花园，整座大楼夜晚的灯饰很漂亮。实际上，近年很多有名气的电影都选择在重庆拍摄，比如，《疯狂的石头》中就有长江索道、城市轻轨，还有罗汉庙的镜头；还有最新的蒋雯丽、莫文蔚、曾志伟合作的《秘岸》，也是在重庆拍的。

●旅行贴士

到重庆，除了传统景点解放碑要去走走之外，南岸区南滨路，这一条新鲜的江边食街更加不可错过。在那吃完火锅之后，顺便在江边散步，一举两得。重庆桥头火锅店值得推荐，是百年老字号。

线路

D1：武汉到宜昌，从宜昌登“总统一号”游轮，溯长江而上。

D2：游轮进入西陵峡，登岸观赏长江三峡大坝。到巴东。

D3：巫峡，换环保船及“豌豆船”游览神龙溪；过神女峰；过瞿塘峡，观夔门，白帝城。

D4：登岸，游石宝寨，丰都鬼城。到重庆。

中国最大的旅行社集团昨进驻重庆，这标志着重庆旅游业竞争将更加激烈。重庆出境游线路成本将大幅降低，届时市民参团价有望下调10%以上。

旅游大鳄入渝抢食

昨日，中旅总社重庆分社在观音桥正式挂牌成立，这标志着新组建的中旅集团将触角首次伸到西南地区。

据中旅总社重庆分社总经理陈伟勃介绍，去年11月，港中旅集团将旗下的中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际旅行社（CTI）和招商局国际旅行社（CMIT）三大总社经过整合重组，组建了“中国旅行社总社有限公司”，隶属于香港中旅集团。港中旅集团创立于1928年4月，是中央直接管理的国有重要骨干企业，集团总资产达400亿元。

将参股重庆部分景区

据陈伟勃介绍，目前全国旅游行业收入大幅下滑，这对大集团来说是千载难逢的抄底机会，以低廉价格进行兼并可获得最大收益。根据其发展规划，年内将在重庆主城区建立9个分支机构，同时参股重庆部分景区，这将给重庆市民参团带来更多方便和实惠。

同时集团将在2至3年内，在全国建立八大区域公司，组建160家分公司，500个直营门市网络体系。中旅总社重庆分社将利用全国采购网络体系，通过向景区批量采购以降低成本，今后重庆市民出境游如香港游，预计参团价有望下调10%以上。

本土旅行社扩建网点

重庆某旅行社老总称，中旅集团的杀入，将给激烈竞争的重庆旅游市场带来更大冲击，一些中小旅行社将面临倒闭危险或沦为大旅行社的附庸，无法在组团上有优势。

重庆纵横旅行社相关负责人称，一旦中国旅行社总社进入重庆市场，其势必会利用在全国乃至境外旅游网络客源优势，与重庆旅行社争抢地接业务和出境游这两块大蛋糕。目前重庆海外旅行社拟继续扩大门市，年内再新建30个旅游网点，同时将参股景区，以捆绑景区的方式拿到更低折扣优惠。另外重庆中旅也将在四川阆中开分社，拼抢周边旅游业务。

新闻链接

两“中旅”互不相干

据重庆中旅相关负责人介绍，虽然中国旅行社总社与重庆中国旅行社均简称“中旅”，但实际上两家企业是两个独立法人关系，互不相干。重庆中旅已成立10多年，是重庆本土的旅游大鳄，集旅游、航空、游船、景区开发、酒店管理、国际运输、实业投资、旅游地产、旅游商品为一体，总资产超过4.5亿元。

重庆市11日启动“旅游宣传周”

昨日，国家旅游局召开全国电视电话动员会议称，本月11日将全面启动“全国百城旅游宣传周”，届时重庆市解放碑将隆重举行系列旅游产品打折优惠活动，届时还将推出“旅游下乡”活动，各旅游局将组织旅游企业进社区、下乡镇进行旅游宣传和促销活动，届时乡镇市民在家门口就可享受到鲜美丰盛的旅游大餐。

长江三峡最美丽的地方是哪里？宜昌三峡人家风景区。

三峡人家风景区位于三峡之一的西陵峡腹地，地处三峡大坝和葛洲坝之间，是“两坝一峡”旅游线上的中心地段，依山傍水、风景如画，历史的车轮好像有意在此停止了前进，遗留下一片古老而又充满神奇的世外桃源，供世人寻觅历史的遗踪。

三峡人家风景区内，传统的峡江 吊脚楼掩映于青山之中，别致的古帆船、乌篷船静泊于绿水之上，峡江妹子悠扬的歌声飘荡于幽谷之间，整个风景区内都透露着历史的厚重和风俗的古朴，置身其中，可感触到自己的灵魂翔舞于净土乐园之中，有时间倒逝千年的沧桑之感，古朴、恬静、安宁。

传统的峡江吊脚楼点缀于青山绿水之间，久违的古帆船、乌篷船静泊于碧波清溪之中，江面上悠然的渔家在撒网打鱼，溪边少女挥着棒槌在清洗衣服……水上人家、溪边人家、山上人家，今日人家，一幕幕景致如画，千百年流传不衰的习俗风情更是体现着峡江人民的质朴好客。

用了E动网(www.edong.com)的虚拟主机一年多了，网站经常出现打不开的情况。
找他们客服，他们重启一下，然后说“现在好了”，但过了没几个小时同样的情况又出现了。
烦人。

也老出现500 Internal Server Error错误提示：
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

他们客服说我网站受到攻击，他们对这种攻击也没办法解决。

只有访问php页面才会有500 Internal Server Error，静态html从来不会出现。那位大侠知道这是什么原因？

文先生无奈地说：“因为客户要去国外旅游，急需办理签证，就在1月17日12时，从西宁市邮政局大十字营业点寄送了EMS快件，里面全是客户的相关材料。邮局的工作人员说西宁到北京3天就能到，结果到现在都7天了，快件还是没有拿到，客户出国的机票都订好了，签证的材料都还没有拿到。我真的不知道该怎么办，而且每次去大十字营业点，他们都爱理不理的。”

记者昨日16时来到西宁市邮政局大十字营业点，工作人员告诉记者：“EMS业务西宁到北京的快件3天就可以到。”当问及从西宁发往北京的快件为什么7天还没有到达时，工作人员让记者拨打他们的客服电话11185。

随后记者登录EMS查询网站，输入文先生提供的单号EG077097819CN,发现上面显示2009年1月17日12时离开西宁，2009年1月23日14时到达北京分公司。文先生称北京那边还是没有收到这个快件。

如果你委托快递公司投递包裹，出现送达迟缓、乱收费、包裹受损甚至丢失的情况怎么办？你可以拨打12305，向邮政业消费者申诉受理中心投诉，这样，你遇到的麻烦将会得到更快的解决。

记者昨天获悉，为保障“12305”邮政业消费者申诉受理中心开展工作，促进邮政（快递）企业更加及时、有效地处理消费者申诉，安徽省邮政管理局不久前出台了一项新规定：邮政（快递）企业要建立与邮政业消费者正常联系和沟通的渠道，须明确指定办理申诉的工作部门和申诉处理工作人员，具体办理邮政管理局转办的用户申诉事务。目前，安徽省内主要邮政（快递）企业的申诉处理机构及人员配备已按要求备案。规定还明确了各相关邮政（快递）企业的责任和义务，梳理了企业处理消费者申诉的工作流程。

据了解，安徽省邮政管理局2008年第四季度共受理消费者申诉28件，其中有效申诉8件，全部涉及快递服务。申诉的主要问题是快件丢失及短少、损毁，占快递服务有效申诉量的近九成。此外，还有申诉涉及快递企业的违规收费问题。

几个月来，武昌的张女士一直在和一家快递公司扯皮。去年6月，她通过该公司武汉分部给在上海的儿子寄了一口高压锅，但儿子收到的却是石头。

武汉分部称他们寄出时没有问题，要张女士向上海分部索赔。而上海分部却表示，应由武汉分部赔偿。两家分公司互相推脱责任。张女士向省邮政业消费者申诉中心投诉后，经协调，武汉分部赔了300元。

据武汉市工商局12315指挥中心的统计，去年元旦至今，共受理消费者关于物流、快递公司的投诉和举报1805件，同比增长1.26倍。快件延迟送达、损毁、丢失、内件不符，是消费者投诉最多的问题。

对快递业的监管尚不到位

连日来，记者走访了多家快递公司。在东西湖吴家山，一些快递公司非常简陋：一块招牌、一间门面和一部电话。

知情人告诉记者，市场准入门槛低，使得江城的快递业鱼龙混杂。

以低成本入市的小快递公司，一旦在寄件过程中出现损坏或丢失物品的问题，就会拖着不赔，甚至关门走人。

即便是知名的公司，“出了问题，分公司互相踢皮球的现象也很普遍。”该业内人士透露，快递公司多为加盟式经营。各分公司财务独立，出现纠纷时就会互相推诿。“快递业的混乱和监管不到位也有关系”，该业内人士说。消费者投诉的快递公司，如果有营业执照，工商部门只调解具体纠纷，不处罚企业。处罚权在邮政部门，但如果快递公司没在邮政部门备案，邮政部门则无法有效监管。

省邮政业消费者申诉中心的负责人称，快递业是一个新兴行业，现行《邮政法》相对滞后，对快递市场基本无约束力。而实施不久的《快递服务标准》和《快递市场管理办法》能执行到位还有待时日。

多管齐下规范快递业

应该如何规范快递行业？“行业内应遵守统一的游戏规则”，武汉申通快递的总经理商学照表示。而武汉宅急送快运有限公司客户部经理涂文龙则认为，业务员的素质急需提高。上海圆通速递华中管理区经理王泽义表示，快递企业要学习国际快递巨头的先进技术和管理理念。

省邮政管理局的相关人士介绍，待新的《邮政法》颁布实施后，将从法律上进一步规范快递市场。

中南财经政法大学的乔新生教授建议，应建立行业准入制度和保证金制度，从而淘汰一些不规范的小快递公司。

“我从每天早上8点左右开始送，这几天都要送到半夜啊！”1名快递人员感叹道，春节将至，快递公司的业务量陡增，许多快递配送人员都在加班加点收、送快递。记者了解到，年关将至节前送礼、金融危机下市民热衷通过网购省钱均是造成“快递人员跑断腿”的原因。

快递公司业务大幅增长

“我4天前网购的东西，怎么到现在还没送到？”市民方小姐实在忍不住拨通了某快递公司的电话。

快递人员小陈无奈地告诉她：“快件已在配送中了，但是最近这段时间业务量突然增加了好多，又有同事请假了，我每天都要从七八点送到晚上11点多啊……”

据一位业界人士透露，年底各物流、快递公司的业务量确实有了大幅增加。“以‘中外运空运公司’为例，据可靠数据显示，从去年10月到今年1月的增长量比去年同期增长了14%”，相应的工作人员工作量也增加了，“有的工作人员甚至需要加班两三个小时，争取为客户提供与平时一样的服务。”该人士说。近年来，每年到这段时间业务量都会增加，但今年增加的量明显多于往年。

“彪计快递”的一位工作人员告诉记者，据他个人估计，这段时间快递业务量增加10%左右，其中礼品快递尤为突出，网购也占其中一部分。

网购“加热”物流业

福建省物流协会副会长蔡远游告诉记者：“金融危机下，网购便宜又方便的优势就显现出来了。而且有数据显示，广东的电子化交易增长了25%左右。”蔡副会长笑称，连他这种平时不太逛网店的人，今年也开始网购了。蔡副会长表示，再加上春节前采购年货、互赠礼品是中华民族的传统，两个原因一结合，才造成了今年物流、快递业务量的明显增长，他预测，2009年也将呈继续上升的趋势。

“物流业要在金融危机中寻求生存、发展，这是个好机会。”蔡副会长说。

服务态度“变味”了

快递单多了，快递人员工作量增加了，个别快递公司服务质量有下降的苗头。

“上班族”吴小姐前几天就遇到个很“襥”的快递员，“他一进门态度就很不好，要我签字的时候还把包裹往地上一摔，抱怨说我和同事最近的快递太多了”，吴小姐很郁闷，她觉得自己成了快递员不良情绪的发泄对象。

蔡副会长说，一个合格的快递公司要从规模、管理水平、服务标准以及员工素质等方面考量。对于一个快递公司来说，员工的培训和素质跟不上是最要命的，会制约公司的长远发展。如何在业务量增加的情况下，实现对客户承诺不变、服务不变是快递公司所面临的一个普遍问题。

因部分快递公司20日起停止收件，大批网店也将在20日前后关门歇业。有资深网络卖家建议，市民上网打年货可尽量赶早。

昨日，记者在淘宝网上发现，许多网店正热火朝天忙促销，你送赠品、派红包，我就实行多买多打折。8日起，汉口古田的三皇冠“莫凡小店”开始大力打折促销，近一个月女装成交量高达7700多个，超过平常的一半。提及此事，店小二乐呵呵地告诉记者，这拨年货潮让他们赚得眉开眼笑，“不过因合作的快递公司20日停止收件，我们也要赶在21日前歇业关“门”。

许多网店如出一辙。记者在百度网上看到，快递何时放假近日已成热门话题，帖子总量超过了1770万个。天天快递在网站公布，该公司将于1月22日至31日放假，长途跨省班车将在17日凌晨最后一次运营。申通、韵达、中通等快递公司，将于20日、21日左右停止收件，23日前完成最后的投递。

为此，许多网店提醒市民，网上打年货要赶早，否则就可能赶不上发快递。

从重庆市旅游局获悉，为更好地诠释重庆城市的人文内涵和旅游信息，重庆市政府推出“人人重庆”旅游标识，这一标识将于1月1日正式投入使用。

重庆市旅游局局长王爱祖介绍，“人人重庆”旅游标识为圆形徽章，以地球为背景，反映“旅游整合世界，人类共享文明”的旅游理念。正面印有重庆市的形象标志“人人重庆”图案和“重庆旅游”中英文字样。这一旅游标识分为赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色。

据悉，重庆旅游标识只是该市旅游宣传“十个一”工程的一个组成部分。1月1日起，重庆市旅游行业将向世界推出“激情重庆”的旅游宣传口号，以及最新、最详尽的旅游地图、旅游画册和旅游宣传歌曲——《太阳出来喜洋洋》。此外，为更好地提升重庆旅游文化内涵，重庆市还推出以介绍长江三峡、大足石刻、山水都市、乌江画廊、武陵风光为内容的宣传光碟；介绍重庆旅游最新资讯的报刊、旅游网站；介绍重庆人文特色的《渝美人》舞台剧及推介重庆旅游“吃、住、行、游、购、娱”的丛书——《重庆旅游全攻略》等五类宣传产品。

王爱祖介绍，旅游宣传“十个一”工程中的报纸、地图、画册、丛书将免费投放于飞机、游船、火车、轻轨、公交车、出租车等交通工具和酒店客房，供游客阅览。

英国商务部和邮政部门12月16日讨论了一项邮政私有化计划，表示将向外国邮政公司出售国有英国皇家邮政集团近三分之一的业务。据媒体报道，此次交易涉及的资产将达30亿英镑，或有5万个本地职位受影响。

英国皇家邮政是英国所剩不多的大型国有企业集团之一，拥有近20万人的庞大员工队伍。

业绩每况愈下

英国邮政私有化计划由商务部主导，商务大臣彼得·曼德尔森是计划的坚定主张者，早在10年前就呼吁将国有邮政私有化。

据统计，目前英国皇家邮政保持对民用邮政服务的垄断，但在商业投递领域受到外国邮递公司的挤压，所占份额很少。而在民用邮政领域，由于人们在日常生活中越来越倾向于使用电子邮件和手机，邮件投递数目从2006年的840万封下降到790万封，而且报告预测该数目还将以每年7％的速度下降。

尽管在过去10年里，英国皇家邮政已经将邮费从28便士增加到36便士，但每封信件投递仍亏损6便士。2007年，英国皇家邮政的营业额比上一年大幅减少三分之一。过去几年间，英国的邮局数量已经减半。

根据报告建议，英国商务部或将英国皇家邮政集团的部分业务拆分出售，出售业务约占整个邮政集团的三分之一至二分之一，可能涉及商业投递业务，涉及金额高达30亿英镑。同时，全国71个邮件中心将关闭。据报道，荷兰的TNT国际快递公司和德国的DHL（敦豪快递）都在买家之列。

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最古老邮政系统

本报综合报道英国皇家邮政最早于1635年开始运作，是世界上最古老的邮政系统。

当年，英国国王查理一世将皇家专用的邮政系统开放民用。1840年，英国皇家邮政开展廉价“便士邮政”服务，承诺在国内投递邮件，无论送达任何一处都收相同的费用。

2006年之前，英国皇家邮政一直垄断着英国99%的邮政市场，拥有近20万人的庞大员工队伍。英国邮递员的送信速度相当缓慢，被称为“蜗牛邮递”。

进入快递行业有很长一段时间了，一开始觉得很新鲜，节奏特别快，但是真正加入其中以后，发现很多事情是黑暗的，让人忍无可忍。
现在我揭露出来，希望众位能够引起注意，贵重物品千万不要寄快递。
请大家原谅我不能透露更多的个人信息和具体地点，也希望大家不要随便人肉，知道快递行业有这样的黑幕，让大家以后走快递都要小心就好了。

因为我要保护自己，只说黑幕，很多快递公司的老板都是混黑道的。

现在说一些我自己经历以及听同行们说过的一些事吧。

去年有个站点老板的朋友去站点玩，看到有箱鼠标配件，正好自己签了个订单需要这批货。他就跟老板索要了这批货，并付了一两万块钱做为感谢费。
老板把配件全部拿出来，放了几个大石头进去，然后交代业务员这票货一定要在收件方最忙的时候才送过去。
业务员照做，活该收件方倒霉，新来的前台没有开箱验货，直接搬到仓库。等到几天后仓库要用配件时，打开一看，就是几颗大石头。
……………………
打电话投诉，没用，谁叫你签收了，不负责了。
几万块钱就这样变成了石头。

我们老板原来是混黑社会的，结婚后就转做快递了。
素质奇差。

今年初有站点送来12台复印机要送到某某电脑城
业务员把货搬上车时，老板看到了，硬要他留下一件，说交给他处理。
然后客人追查时，老板开始说是只收到11件，后来因为有扫描记录，就说是司机没关紧车门，货飞出去了。
最后因为客人当时没有签收，在签收单上备注了少一件。
我们只得赔偿，赔偿标准是运费的五倍。
一台东芝牌复印机只花了几百块钱，就到手了。

我们办公室有很多诺基亚的手机，型号都差不多。人手一机。
原以为是公司花钱配的。
后来一了解，其实不然。

公司的手机基本上全部是拿的客户的。
当然，一般不拿自己客户的，只拿其他站点过来，要我们派送的。
到时候报中心说没收到货就行。
实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。

老板娘有三台手机，都是比较贵重的，来源也是如此。

现在我们很多业务员，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。

客户投诉，骂的是业务员，然后不找这家快递公司，没有提成的也是业务员。
很可怜的。

8月份，成都寄过来几只乌龟，活动物是不可以快递的，属于违禁品。
不知道怎么了站点没有发现，然后中心也没有发现，就这样发过来了。

本来是没事的，可是寄件人太差急了，自己打电话过来查件，还告知我们寄的是乌龟。
办公室文员打开查看，原意是向中心反映投诉，换取奖励。
不巧，不要脸的老板过来了
他要食堂把乌龟炖了给他补身子
然后报给中心，说乌龟死了，臭了，发出很大的臭味，无法派送，丢垃圾箱里了。

……………………
就这样，几只乌龟进他的肚子里了。

中秋节时，我们老板吃月饼都吃得吐！每个同事分了一盒。
直到国庆节都还有一箱没有吃完。

我们有帮一个客户寄两盒月饼到本市另外一个区
到客户手中时，每盒只有一个了。
气得寄件方破口大骂，我们这边也天天打电话去骂那个区的派件员，可是没有用啊，人家死活不承认

听同行说的一件很牛的事。

在广东偏远有家快递公司，负责了几家站点。
那个老板是黑社会的老大，因为到他站点的东西老是丢，跟周围几个站点以及中心有意见。
他居然扣了几车过来的货，拿枪的。

搞了一个多月，直到警察介入，才和平解决。

这次客户及站点都损失惨重

上周海南有个客户寄了一箱水果过来。
老板要业务员拆开了，一人分了一个。
分给我时，我说，我不要，我怕以后有报应。生孩子没屁眼。

他说，我不怕，反正我有一儿一女了。

汗！！

水果下面有一台数码相机，被眼尖的业务员看到了。
因为是发错了站点，是到另外一个地方的，误发到我们这里来的。
我们帮忙转走，到第二天时，客户打电话来投诉，说数码相机不见了。
…………
也不知道是谁下的手，虽然我看到业务员有放进去，但封箱时我没有注意。
也许是另外一个站点的人下的手。

每次看到仓库里的货，破破烂烂的，都觉得奇怪。
寄件方怎么不把货物包装好呢？

跟着交接车出去几次后，我就明白了。
那不叫搬货物，那叫砸和丢东西，从车上直接放地上扔就是了。

砸烂以后，报寄件站，破损了，不派送，或者随便用胶纸把外面包装一下。
客户不可能打开件件查看。

货物摔坏了，自己倒霉。

前一阵子牛奶事件时，很多人都从网上买牛奶。
我听一个同行说，他们经理那阵子给小孩存够半年的进口奶粉了。
我说，你们经理也不怕糟报应啊？？？

那一阵，我们客户寄出的奶粉，我手中的客户就丢失了8桶。
其中有一个6桶丢了3桶的，收件方是个小县城的，都没有查收就签收了。
结果……
投诉了一两个月，都没有处理好。
最后我们免费让寄件方寄十票件，才了事

有的客户为了保证货物的安全，在上面标了物品名字，
可遇到不良的站点，就被调包了。
上了一两次当后，就不在上面标注了。

昨天有台笔记本电脑过来，客户在上面标的物品名字：电子产品。
因为箱子破损了，要重新包一下，正巧老板经过，他看到是台笔记本，上面只是写的电子产品，就要我们拿几个键盘或者鼠标换一下或者直接报遗失。

我很气愤，就骗他。
我说刚才收件与寄件客户都有打电话过来查询过这个件
我回答有收到这个货，人家要求尽快派送。

老板无奈，大骂我笨蛋！！

还听说过一件比较雷的事。

大家都在骂快递的，其实工作人员很累的。
我们的话，每天早上8点上班，到晚上12点才下班，一个月才两天假，请假还要扣工资的。工资要压一个月。

中心就更恐怖了，很多中心都是直接到湖南、湖北、四川等内地城市的中专或者职高招的刚毕业的小孩。
进来要交一千多的押金，然后要压一个半月。
工作压力很大，天天被客户骂，动不动就罚款，即使是最后中心没有赔钱赖掉了的，但是也从他们的工资里扣了。

遇到BT的经理更惨。

听过一个很雷的经理，动不动就骂文员，脾气来了，就用皮带抽人，男的女的都抽。
人家敢怒不敢言，毕竟压了好几千块钱在那。
有一次那经理喝醉了酒，在办公室大发威，用皮带抽了好几个人。
那天晚上，那些文员忍无可忍，收拾了一些值钱的东西，跑了。
一跑就跑了七十几个。
那个中心也因此破败了不少，成为各大同行的笑话。

1995年，我随一个在清华网络中心工作的朋友到辽宁省的一个县“走穴”，给该县所有中、高层领导做培训，培训的内容在今天看来很简单，就是网络，告诉他们网络是什么，网络可以实现什么。我们说，网络的作用之一就是实现信息共享，可以让别人找到你，我们还拿那里出产的沙棘饮料举例。那里生产的沙棘饮料很独特，但是销量有限。我们说，可以把沙棘饮料放在网络上进行销售，这样知名度和销售量都会提高。可是在当时，满屋子的人都不能理解为什么饮料放在网络上就可以卖出去。时间才过去十余载，网络在我们生活中的作用越来越重要，我们许多人已经到了离开网络无法正常生活的地步了。
我是一个彻底的网络依靠者，除了上网看新闻，网络购物也是我的一大爱好，并且为此乐此不疲，尤其是买孩子的东西，穿、戴、玩、用等绝大部分都是通过网络购物所得。我发现与我有此爱好的妈妈不在少数，所以对于淘宝网，我们都非常熟悉。从某种意义上说，中国的电子商务能够有今天，应该感谢淘宝，因为淘宝培养了中国网民上网消费的习惯，虽然是C2C的平台，也对B2C有很大的带动作用。
说到淘宝的成功，主要有这样几个方面的因素：
第一，搭建了一个良好的C2C平台
在日常生活中我们发现，无论是商业还是饭馆，都有群聚效应，大家喜欢到商业聚集区购物，喜欢到饭馆聚集地用餐。淘宝的成功点就是把近4000万的商家聚集到一个平台上。卖家来自全国各地，他们各展其能，几乎所有的地方性特色商品都可以在淘宝上买到。这点是吸引消费者上网购物的一大重要原因。
第二，减少了许多中间环节，消费者可以买到价低质优的商品
通过给孩子买东西，我发现许多卖家都是直接从生产厂家处拿货，减少了许多不必要的环节，价格相比商场、超市都要低许多，这也是我在淘宝购物的一大原因。
第三，品牌控制方面做得比较好
淘宝对卖家有质量评价体系，消费者购物前可以从卖家网店的心、钻、皇冠的级别与卖家好评率等方面，对卖家的商品、信誉度有个最初的评定。购物后，也要通过商品的好坏、发货的时间以及卖家的态度等，给出自己的评定，以好、中和坏进行划分，给后面的消费者以借鉴。
第四，支付手段做得比较好
淘宝有专用的支付宝系统，即：在拍得商品后，先把钱给淘宝，在收到商品后，再确认收到商品，钱才真正从淘宝打到卖家账内。这样解决了淘宝卖家与买家直接交易可能产生的付款纠纷，资金也有一定的安全保障。
第五，进入的门槛较低，解决了一些人的就业问题
淘宝对社会的一大贡献就是解决了许多人的就业问题。我认识的一些卖家就属于职业卖家，他们有专门的供货渠道，根据销量不定期地进货，将商品拍照后放在网上，并根据商品的特点给出点评，供大家选择。
上面我说了通过淘宝购物的许多好处，但不等于说在淘宝上购物没有问题，淘宝的问题也折射出我们在电子商务方面的一些缺失：
第一，法律方面没有完善
平时我们总说股市有风险，购物需谨慎。其实淘宝上购物也有风险的，我在淘宝上从不买电子类商品以及贵重用品，而且我选择的购物店也有很强的区域性，比如买穿戴类商品一般买北京、上海、青岛、杭州等地方网店的，容易出假货的地方的店家我不会选择。因为我知道，一旦买了假货，也是解决无门。事实也是这样，如果在淘宝上买到质量不好的商品，只能自己吃哑巴亏。我周围的一些妈妈很自豪地宣称：“我现在在网上买东西基本不会买错，一看就知道东西怎么样。”如果我们品味一下这些妈妈的潜台词，她们都是通过买了无数次东西，才积累出了这些经验，也就是说，在她们数次的购物经历中，曾经吃过许多亏。正因为是C2C模式，大家在遇到问题的时候，很自然地会选择忍气吞声。一些卖家为了逃避责任，在一些问题商品中做了“友好提示”，告诉大家，这些东西可能有瑕疵，挑剔的客人就不要买了。所以在大家拿到商品的时候，如果真的存在瑕疵，也就自认倒霉。此外，对于国家禁止的一些商品，一些虚拟用品以及盗版商品等，都在淘宝上有卖。对于这些现象，国家法律很难涉足。
第二，缺乏物流保障体系
从拍到所要的商品到收到商品前的一系列环节都不能为消费者所控制，首先，卖家对商品进行包装，然后由卖家选择快递或者物流公司进行递送，这些环节中，消费者没有选择权，快递的价格也是卖家说了算；其次，商品在路上走多久由快递或者物流公司所控制，类似于十一长假、奥运会、春节等这些特殊的日子，商品经常不能如期到达，消费者是干着急没办法；最后，收到商品后，消费者一般先签快递单然后再查验商品，对于问题商品，比如物品破损等，到底是卖方的责任还是快递公司的责任，消费者不得而知，容易产生纠纷。缺乏物流阶段的保障是淘宝存在的一大问题。
虽然淘宝存在一定不完善的地方，我认为这是发展中的正常现象。还是那句话，淘宝使中国网民的购物习惯发生了改变，它对中国电子商务的发展做出的贡献不可磨灭。在淘宝的带动下，许多企业转向电子商务或者引入电子商务方式。但是电子商务不是灵丹妙药，什么问题都在电子商务面前迎刃而解，企业在转向电子商务时，要注意这样一些问题：
第一，重视线上线下的配合
在企业销售不景气时，更容易出现孤注一掷的现象，许多企业就将电子商务当作打开销售渠道的救命稻草而寄予厚望，这种态度是不正确的。电子商务确实有其优势，但是不能否认其他销售渠道也有其存在的必要，比如门店可以实现客户体验，电子商务与门店的配合可以达到更高效。
第二，网络销售有更大的难度
通过淘宝购物的经历，我认为通过网络购物的消费者，缺乏一定的客户体验，对商品也缺乏一定的信任度，所以不像在店面中购物那样对商家有忠诚度。引入电子商务的企业，除了保证商品本身具有吸引力外，还要在客户体验、价格、服务等方面做足文章，以留住客户。
第三，电子商务的作用不都是销售
许多企业对电子商务的认识存在一定的误区，认为电子商务就是销售方式，实际上，电子商务的作用除了网络销售还有网络营销，类似于贵重首饰、大型机械等商品，并不适合线上销售，这时电子商务的作用只是导购与展示。
第四，电子商务需要企业高层从战略上进行部署
电子商务要想达到预期效果，需要企业各部门的相互配合，更需要企业高层从战略的角度进行全面部署，设计好各个流程与环节。一个朋友曾经和我谈过他们企业的电子商务，整体实施的过程涉及到近十个部门的配合，一旦有一个部门出现问题，会影响整个全局。
第五，打造好电子商务平台
电子商务的进入不是没有门槛的。一方面，互联网的流量很有限，如何能使网民在数十万计、几百万计的网站中，选中企业的产品，需要企业进行精细策划；另一方面，要保证客户信息、资金等安全。
第六，发挥好呼叫中心的作用
携程、PPG等企业的成功，要归功于电子商务+呼叫中心的发展模式，可以说，如果没有呼叫中心，这些企业不会成功。呼叫中心使冰冷的电子商务变得有生气，使客户的信任程度提高，呼叫中心是客户与企业的沟通平台，也是信息的汇聚平台。如果企业想走电子商务+呼叫中心的发展模式，在规划电子商务平台、流程的同时，要着重建设好呼叫中心平台，并在呼叫中心人员、流程、管理等方面下功夫。平台运行后，还要重视数据的分析，为企业产品的设计、改进、客户的选择等提供重要资料。
除此之外，要正确看待电子商务：电子是手段，商务是根本。企业无论采用线上还是线下的方式，或者说是两者相结合的方式，应该根据企业的实际情况，服务于电子是手段、商务是根本的宗旨。

中国人有个习惯，很喜欢模仿，模仿别人的产品、别人的模式、别人的经验。一旦一个企业在一种模式上取得了成功，那么这个“典型”将被拷贝到企业、行业，电子商务也不例外。许多企业转向电子商务，原因之一是许多依靠电子商务起家的企业，在市场上取得了很大的成功；原因之二是由于目前社会的经济不景气，在渠道成本、推广成本、服务成本方面的投入需要大大降低以获得商业竞争中的优势，这方面恰恰是电子商务的强势所在。但是电子商务不是万能钥匙，不能通过电子商务解决企业的所有问题。淘宝的成功在很大程度上是基于C2C的模式，企业要想通过电子商务方式取得成功，遇到的问题还会更多。

只要坐在电脑面前，轻轻点击鼠标，逛遍天南地北的店，可你选择的货物并不能通过网络上你家来。最后，还得有人将货送到你的身边。缺少了这个环节，网上各式好东东你也只能饱饱眼福。所以说，全时空的网购离不开快递的腿，快递的通畅、快捷与保险从一定程度上决定网购能不能普及开来。

时间服务责任

好物流让网购成为轻松惬意的事

一件网店中的货物，从被下订单，到送到消费者手中，其中所经历的物流环节至关重要。从卖家找来快递公司签合同发货，到快递公司安排车辆、人员将货物送到买家手中，其中的诸多环节，考验的就是快递行业的服务水平和责任心。

一个正常和标准的流程应该是：最初快递员将快递单给卖家填时，应该提醒和告知合同条款的义务;接受快递货物时，快递员要对货物进行检查和妥善包装;快递员将货物拿回公司后，公司要及时进行登记，并安排运送批次;货物被妥善装上交通工具后，确保安全到达快递目的地;目的地所在的快递公司或分公司及时对货物的行程进行网上登记;快递人员亲手将快递货物交到买家手中，并请对方验收后签字，如果碰到买家不在无法亲自签收时，快递员需要与买家联系并约好再次送货上门时间;买家签收后将确认单及时送回公司并登记，完成本次快递。

在这里值得一提的成功案例，就是卓越网自身的快递体系。正是由于该快递体系的良好运作，给卓越网自身带来了巨大的发展。卓越网目前在中国的北京、苏州、广州三地设立了大型的仓储中心。客户在网站上下单订购的商品，会直接从这些仓储中心调配出来，以最快、最便捷的方式送到消费者手中。同时网站还会将商品的预计发货时间及预计送达时间告知客户，使消费者对自己的订单情况一目了然。与此同时，卓越网还在“我的帐户”一栏内为消费者提供了订单追踪详情，消费者可据此来跟踪或修改订单。正是因为如此完备先进的快递配送模式，近年来使得卓越网在网购客户中获得了相当的信誉度，获得了迅速的发展。

事实上，记者了解到，从1999年以来，我国网络购物的物流配送问题就在持续地改进和发展。到了2005年，对于当当、D1便利网、淘宝网们来说，物流配送已经非常方便。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。可以这么说，正是由于中国物流体系的迅速发展，给中国的网购事业起到了巨大的推动作用。

先签还是先拆

网购规则与快递行规的针锋相对

良好的物流体系，能够成为网购的推动器，但部分物流公司，以及其中的一些所谓的“行规”，对目前的网购来说，确有“牵绊”的负面作用。

徐小姐平日里非常喜欢在网站上购物。上个月，徐小姐在网上看到一款笔记本，价格要比市面上便宜近两成。徐小姐非常心动，加上对方网店的信誉度挺高的，徐小姐就下了单。因为买的是价值7000多元的贵重物品，卖家在网上还再三嘱咐徐小姐，在收到快递的时候，一定要先验好货，再签字确认。

几天后，笔记本从南京送来了。快递人员要徐小姐先签收再拆箱。徐小姐不同意，要求先验货。可那快递员死活不同意，说是公司有规定，没签收之前这箱子都不属于徐小姐，更别说拆箱子了。如果徐小姐坚持要先拆箱的话，那他就把快件退回去了。这下徐小姐没办法了，无奈之下只能在快递单上签了名。可谁知徐小姐一打开箱子，就发现这笔记本的机身上有裂缝。买的商品有问题，徐小姐当然不肯要了，可那快递人员却说这货物寄出来的时候就这样了，与他们快递公司无关，要徐小姐去找卖家。徐小姐赶紧与卖家联系，可对方却说一定是快递公司在运输途中出的问题。而且作为卖家已经提醒了徐小姐在收到货时必须先验收再签字的。现在徐小姐已经签了字，现在却说货物有问题，这就说不清楚了。他们卖家也没办法，更不可能承担损失，要徐小姐自己去找快递公司算账。

徐小姐再找到快递公司时，对方却坚持说：“我们的运输环节绝对没有问题，至于先签后验，这是快递行业的行规了!”就这样，在两边的相互推诿中，徐小姐维权之路遥遥无期。

记者调查：记者了解到，大多数出售贵重易损物品的网络卖家，都会在购物须知中加上先验再签这一条;而同时，几乎所有的快递公司，也都会要求快递员在得到签字后再交货。很明显，这是一个针锋相对的矛盾。“之所以要买家先验收，再签字，就是为了明确责任呀!”开网店的胡小姐告诉记者，要求买家先验货再签收的道理很简单：如果买家在签字前，就发现快递货物出现了问题，那很显然就说明买家在拿到货物前，东西已经坏了，责任肯定就不在买家身上了，这样买家要退换货物也方便。因为一般贵重易损的货品在长途运输中出现问题的概率也比较大，如果买家签字后再验收，出了问题就说不清楚了。

那么快递公司所坚持的先签再验又是出于什么考虑呢?一位快递公司的负责人很明确地说，对于运送那些贵重物品，他们快递公司只赚那么一点点快递费，如果一旦物品出了问题，还要他们负责任，那他们赚的还不够赔呢。所以整个行业大多数公司都会坚持要买家先签再验，因为一旦签收后，物品的好坏就和快递公司无关了。

包裹离奇消失

保价还是不保价实在两难

陈女士在网上开店已经有些日子了，口碑一向很好，网店信誉度也成了“五星级”。可前一阵子的一单买卖，却让她赔了一笔。两个月前，买家刘小姐在陈女士的网店订购了四套化妆品，总价值5800元。陈女士就找来快递公司发货过去了。一周后，刘小姐询问她订的化妆品寄出来没有。“从苏州到南京一两天就能到了呀!”陈女士赶紧查询货物到哪了。这一查啊，可把陈女士吓了一跳，快递公司竟然说那个包裹找不到了，他们公司愿意承担赔偿责任，按照合同上所写的：货物丢失了的话，客户有买保险的，全额赔偿;未买保险的，按运费的三倍赔偿。因为陈女士这次的运费是20元，因此他们快递公司同意赔偿60元。

“我的货物价值5800元，怎么能只赔偿我60元?”对于这样的结果，陈女士显然不能接受，专门找了律师想要维权。可是一番咨询下来，律师告诉陈女士，因为她与这家快递公司有过多次合作，并对该公司关于保价和赔偿的事宜非常清楚。对方在让陈女士填写快递单和签字认可的时候，也向陈女士说了关于保价的事情，尽到了告知义务。因此陈女士与快递公司之间的合同是有效的。按照合同，陈女士确实很难获得更多的赔偿。

记者调查：目前大多数快递公司在接受快递业务的时候，所提供的大都是格式合同。而合同中关于快递货物遗失的赔偿条款大都是：有保价的全额赔偿，无保价的按快递费用的三到五倍赔偿，或是按货物每公斤一到五元赔偿，甚至还有的合同将最高赔偿额写在了合同中。这些合同条款是不是都具备法律效应呢?对此，记者专门咨询了法律界人士以及相关管理部门，被告知，那些格式合同中，关于“赔偿额”限制责任条款是否有效，关键就在于快递公司是否尽到了提示和告知义务，消费者是否表示认可。如果对方尽到了告知义务，消费者也认可了，那就是有效的条款。但如果一开始快递公司就将这些条款用小字体，摆放在不明显处等手段藏着掖着，故意不让消费者注意和明白这些条款，那么这些条款就是无效的。

应该说，对于这赔偿的问题，相当一部分找快递公司的消费者，都明白这些赔偿问题和风险，但高额的保费却将不少消费者想买保险的愿望给打消了。记者算过一笔账，按照目前大多数快递公司所实行的，保费为快递物品价值的3%来计算，陈女士那单化妆品的保费就是174元。这样一笔开支显然无法让买家承担，而对于本来赚头就不大的网店来说，174元的额外开支更是让卖家望而却步的。记者也从很多快递服务部了解到，这些快递公司每天都收发上百件货物，但一个月下来选择保价的总共也只有几十件而已。

明明可以双赢

别让快递“绊”了网购前进的脚步

其实对于网购和物流来说，两者相互之间明明是个相辅相成的关系。好的物流能促进网购的扩展和上升;而网购的大量普及则能帮助物流业不断完善和发展。可惜的是，目前在茫茫物流大军之中，不具备完善、规范的快递模式的公司并不在少数。

快递包裹损坏、丢失、误期的情况时有发生;包裹先签再验、让人代签的“所谓行规”屡见不鲜。甚至一些小型的快递公司成立仓促，人员组成复杂，更是缺乏必要的运作流程和行业培训。往往会出现几个人，几部电话机，就成了一个快递公司的情况。甚至有些连合法的办公司手续都省了，靠着网上发广告和路边发些小名片，以低廉的价格迅速开展起业务来。碰上能做的业务就做，自己做不了的，就外包给别人，更有甚者碰上一些贵重的快递货物就直接“黑”了。

有关资料显示，中消协2007年关于互联网购物的投诉量达到了8000多万件，排除买卖双方主观因素造成的投诉外，其中有相当大一部分投诉是因为快递环节出现问题。苏州今年第三季度互联网投诉幅度与上季相比猛升800%，其中关于网上购物中快递的问题，也占了很大一部分。可以说，网络购物作为近年兴起的新兴购物方式，与快递业的关系极为紧密，但快递业的一些规定和做法，与新兴事务“接轨不顺”。希望一些行规和监管上的缺失可别成了制约网购发展的“绊脚石”。

金融危机影响重庆入境游客源市场，业内紧急开辟国内高端市场

眼下的世界金融危机将严重影响重庆明年的入境游市场，昨天，重庆新世纪游轮公司董事长彭建虎告诉记者，从欧美市场传来的消息，明年三峡入境游将可能减少50%的客源，至少减少1万多境外客人。目前重庆市旅行社和豪华游船公司正在积极采取对策，开辟新市场，以减少金融危机带来的影响。

豪华游船转向内宾市场

彭建虎说，来自与新世纪合作的瑞士维京游轮公司最新消息，维京公司由于遭受金融危机影响，目前在欧洲的游船已停开了2艘，在越南和俄罗斯各停开了一艘，该公司在各国的游客量已下降了20%，与其合作的另一家德国尼可游船公司明年在各国的业务量也下降了50%。彭建虎说，世界金融危机虽然时下对中国影响不大，但是明年对入境游市场肯定会带来严重影响。

该公司准备从今年底起，迅速启动内宾高端市场，同时考虑将4艘五星级豪华游轮的船票适当下降。

昨天，在长江三峡拥有众多豪华游轮的重庆维多利亚游轮公司老总周琢说，往年公司现在正是开始接受境外市场游船订单的高峰时，可现在几乎还没有一张订单。从欧美市场反馈回来的消息，也表明明年长江三峡入境游市场将萎缩50%左右。目前该公司也开始启动国内市场推介。

旅行社看好东南亚游客

昨天下午，重庆中旅集团总经理廖伟说，重庆中旅每年大约接待2000多美国游客，但是现在从明年的预报来看很不理想。重庆长江映象国旅总经理唐常毅说，虽然日本、韩国也或多或少遭受世界金融风暴影响，但是比起欧美要好些。他们将从东南亚市场入手，已设计出了东南亚游客比较喜欢的九寨沟、三峡、武隆世界自然遗产、张家界等线路，全面向东南亚市场推广。

重庆海外旅业集团等表示，明年将着重开发国内市场的新产品来弥补入境市场的严重不足，同时重点吸引东南亚、香港、新加坡和台湾游客到重庆和三峡来旅游。

为了让市民“十一”黄金周有个好心情，省旅游局与消协专家日前发出旅游提示，提醒出游的市民要注意选择正规旅行社，最好购买人身意外伤害保险，尤其是景点购物时谨防虚高价格。

旅游提示首先建议市民：出行前先确定出游方式，并谨慎选择旅行社。一旦选择了没有旅行社业务经营许可证和营业执照的“黑社”，出了问题就很难维权。如果是自助游，建议出行前对参观的景区、通往景区的公交旅游专线等有一个了解。

二是在签订旅游合同盖章时，注意查看是否是旅行社的公章或合同专用章。妥善保存好合同、发票或收据及行程计划，日后一旦发生纠纷，这些都是重要的证据。

三是最好购买人身意外伤害保险。虽然各旅行社按有关规定购买了旅行社责任险，但为了进一步增强旅游者抗风险能力，建议旅游者出行前购买旅游人身意外伤害保险。

四是出国旅行前要仔细检查出国证件和相关材料，部分国家还需健康证明及疫苗接种证明等。

五是购物时，要索取正式发票，并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。在旅游景点或购物点购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等要慎重，谨防虚高价格或被骗。

六是要以平和的心态对待客流高峰；在旅程中发生服务质量纠纷时，可依照合同内容及有关约定及时交涉协商或向所在地的有关部门进行投诉。整个旅途中勿忘环保，做个文明游客。

为积极响应国家旅游局2005年提出打造“游轮经济”的战略购想，加快建成“长江三峡国际黄金旅游带”，重庆市旅游局局长王爱祖在昨天召开新闻发布会上表示，至2012年，重庆将新建和改造20艘五星级豪华游轮，并对现有船况较差的游船进行逐步淘汰或整改。

长江三峡作为中外游客最重要的旅游目的地，享有很高的知名度和美誉度。在库区175米水位蓄水后，三峡旅游将从传统的“一线游”向“一片游”转变，同时催生的“游轮经济”也对游轮旅游提出了更高档、更舒适、更安全、更便捷等新的要求。重庆市目前现有的14艘游船已无法完全满足游轮旅游市场的新需求，长江三峡游轮经济正面临着一个非常大的发展空间。

重庆地处长江、嘉陵江两江环抱之中，目前正致力于打造“山水都市”的旅游精品，对新颖、创新的广告发布载体有着很大的需求。“LED广告船”是以船舶为载体，利用现代光电设备，建造一个船身单侧面不低于180平方米的巨大“LED”显示屏，并刊载广告行驶于城市的江河上，与“两江游”一道，成为长江嘉陵江上一道亮丽的流动风景线。

王局长谈到，首期新建和改造的五星级豪华游轮为10艘，根据每艘游船舱位面积或排水量给予300-500万元的贴息支持，并直接补贴给新建和改造五星级豪华游轮的业主，以提高游轮企业新建和改造五星级豪华游轮的积极性。

据了解，首期新建和改造的10艘五星级豪华游轮与3艘LED广告船现已开始招标。界时，中外游客将可乘坐五星级豪华游轮畅游长江三峡，旅游时间也将从四天左右的“观光游”改为八天左右的“休闲”游。对长江三峡形成世界著名内河游轮旅游目的地及对重庆打造“内陆开放高地”也将起到积极的推进作用。

长江中上游各轮、有关单位：

第九届中国宜昌三峡国际旅游节“三峡·晓峰之夜”焰火晚会将在宜昌夷陵长江大桥上游附近水域举行，现将有关事宜通告如下：

一、活动及禁航时间：焰火晚会于2008年9月27日20：30至21：00进行（遇雨顺延，不另行通告）。活动当天20：00至21：30禁航。

二、活动及禁航水域：活动水域位于夷陵长江大桥上游约400米红白浮标间水域。禁航水域自中水门（长江上游航道里程约3.5公里）至宜万铁路大桥（长江中游航道里程约622.5公里）水域范围。

三、活动船舶：宜工801轮、宜交202轮、锚泊7号及两艘千甲驳。

四、活动内容：活动船舶于9月27日15:00前在活动水域抛锚定位，组成定位船队，晚上燃放组合礼花，活动结束后撤离。

五、注意事项

1、禁航期间，无关船舶应及早选择安全水域停泊，不得擅自进入禁航水域，恢复通航后，有序通过，不得抢航。

2、活动船舶按《中华人民共和国内河避碰规则》要求正确显示信号，并做好有关安全保障工作。

3、现场有海巡31301、31801两艘海巡艇实施禁航维护，联系频道VHF06，望有关船舶保持联系，服从现场管理，保证活动顺利进行。

中华人民共和国宜昌海事局

2008年9月18日

9月23日有幸参加了全国的互联网大会，这次大会大家从网上也看了很冷清，开幕式感觉没有什么收获，无非就是谈一下互联网的现状、未来发展展望，互联网的成就什么的，听了不到1个小时就跑出来了，剩下的时间就是和一些站长交流了。晚上DZ论坛搞的聚会倒是很成功，听大C(戴志康)的演讲很受用。通过这次聚会我总结了站长要取得成功有3个条件是必不少的。

第一努力一个人越知道时间的价值，越倍觉失时的痛苦!笔者所认识的互联网成功人士尽管现在也算是事业有成，但是他们依然毫不松懈，一直很努力的为事业拼搏。比如Admin5的图王，现在手下也有20人的团队在运作网站，但是他每天一直坚持工作到凌晨3点钟，第二天9点以前准时到公司上班。据站长杂志编辑张翔讲，他们工作忙的时候3天一共休息了8个小时。当然站长熬夜需要一个很好的身体，如果你经常这样熬夜拼搏建议你一定要锻炼好身体，平时多跑跑步，打篮球什么的，站长网的同事基本每天坚持打上1-2个小时的篮球来锻炼身体。身体可是革命的本钱呀，如果身体搞垮了，事业就算再成功，挣再多的钱有什么用的。

第二机遇不可否认一个人的成功需要机遇，赚钱也一样需要机会。记得有位哲人曾说过：“机遇是魔鬼，它把住天堂的入口和地狱的大门。”现在老站长都有个体会，个人站长现在赚钱的机会几乎越来越少。其实机会还是有的，只是看大家会不会把握。有句话叫“厚积而薄发”，只要你平时多积累，为成功打基础，我相信有一天机会来的时候你把握好，就有可能成功。当然机遇稍纵即逝，只有哪些目光敏锐、勇敢果决者常常能获得它。举个简单例子05年笔者查询：beijing2008.com这个域名时还没有注册，当时想了一下这个域名这么长而且还是数字和拼音的组合域名就没有注册，结果后来成为奥委会的官方网站。所以机遇对任何人都是平等的，就看机会来的时候你能不能抓住它，如果错失了机会，你这一辈子可能再没有机会遇到。

第三人脉有人说人脉即财脉。斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。大家看看周围成功的人士，他们都不是靠一个人单打独斗。现在个人英雄主义时代已经过去了，要想成功必须要有更多的人给予支持和帮助。而这一切和人脉都无法分开的。大家熟悉的图王和郭吉军以及拒绝游泳的鱼，在他们没有出名以前，都是靠自己的努力不断的去积累人脉，这样人气指数不断的提升，最终成为很多站长心目中的英雄。成功以后的他们更注意人脉的培养，经常参加一些各类聚会交流活动，广交互联网界的英雄豪杰，这些人脉无疑对他们的事业发展起着推波助澜的作用。

当然，个人站长要想成功不仅要有一颗渴望成功的雄心，更要有敏锐的商业嗅觉，有独特的商业视角，有成功的心态、经验等等，衷心祝愿每个站长都能成功。

新的“世界第一高桥”在哪里？它不在长江、嘉陵江、乌江上，而是坐落在巍巍武陵山中，在正在建设的渝湘高速公路上。

它就是沿溪沟大桥，桥面距谷底280米，比2004年通车、号称“世界之最”的法国米约大桥还高10米；次之的重庆“第二高桥”桥面与谷底距离为263米，也在“世界高桥”中位居前列。

沿溪沟大桥位于黔江区水田乡农桥村与正阳镇之间，分左右两幅，单幅全长560米，其中主桥长310米，主跨150米，桥面与谷底垂直高度为280米。

比米约大桥高10米

高发司东南分公司副总经理易兵介绍，该桥有三大特征：在预应力混凝土连续箱梁中，主跨长度居国内同类桥梁第二；大桥横跨沿溪沟大峡谷，桥面距谷底280米，近百层楼高，其高度在重庆乃至全世界建成和在建桥梁中都居首位。

目前号称“世界第一高桥”的是米约大桥，位于法国南部塔恩河谷上，桥面距谷底垂直高度为270米。2004年底竣工通车时，时任法国总统的希拉克专程前往为其剪彩。沿溪沟大桥比米约大桥还高10米。

一年一度的三峡国际旅游节即将拉开帷幕，开幕式作为旅游节的重头戏，依然是最受市民关注的节目之一。昨日，据旅游节开幕式总导演程骁透露，开幕式《激情广场》文艺演出节目已全部敲定，开幕式上除了央视派出的强大明星阵容外，秭归、长阳、兴山、夷陵区还将端出各自的“民俗大餐”。

激情广场文艺演出分“释放激情”、“今天我登场”和“赛歌台”三个板块。”激情释放”环节由央视明星演出，陈思思、王强、杨洪基等一批明星将登台演唱观众耳熟能详、能够跟着“一起唱”的歌曲。节目中，演员和群众将以台上唱台下和，演员、歌友台下一起唱的形式将歌曲重新演绎。

“今天我登场”和“赛歌台”是《激情广场》文艺演出的特色板块，主要是展现地方民歌、戏曲文化，将优秀、鲜活、极具地方特色的节目展示给全国观众。届时，长阳土家族自治县将端出土家情歌对唱《请茶歌》；兴山县将奉献以昭君为体裁的《桃花鱼》，秭归县屈原后人们将深情呼唤《我哥回》，演唱屈原的名篇《橘颂》，夷陵区将演唱挠心撩魂的峡江民歌《伙计歌》。

福布斯首次推出“中国大陆最适合发展旅游业的城市”排行榜，在西部城市中，重庆仅次于西安和桂林，与北京并肩排到第16位。

“中国大陆最适合发展旅游业的城市”排行榜是根据各个城市的交通设施状况、旅游外汇收入规模和增长、经营成本，以及各省获得认证的4A景区的数量来评估当地的旅游业投资潜力。

这张榜单的前十名城市为广州、杭州、金华、深圳、青岛、福州、宁波、长沙、苏州、无锡。　

“和成都相比，重庆的旅游休闲业发展空间更大，这是重庆在该榜单中排名靠前的最大原因。”昨天，赴上海出席榜单发布的《地产商学院》杂志负责人严占斌说。据称，重庆今年在海外游客指数、旅游外汇收入及增幅等指数评价指标上均表现抢眼，令福布斯对重庆的旅游业前景看好。

福布斯中文版有关负责人也强调，推出城市排名，重点不在于谁是这个榜的冠亚军，而在于引导中国城市去认识和发展自己的特性，从而树立起自己独特的城市形象。比如重庆，就应对产业结构进行调整，加大旅游休闲业和现代服务业的投入。

正则表达式用于字符串处理、表单验证等场合，实用高效。本文收集了一些常用的表达式：

匹配中文字符的正则表达式：[\u4e00-\u9fa5]

评注：匹配中文还真是个头疼的事，有了这个表达式就好办了

匹配双字节字符(包括汉字在内)：[^\x00-\xff]

评注：可以用来计算字符串的长度（一个双字节字符长度计2，ASCII字符计1）

匹配空白行的正则表达式：\n\s*\r

评注：可以用来删除空白行

匹配HTML标记的正则表达式：<(\S*?)[^>]*>.*?</\1>|<.*?/>

评注：网上流传的版本太糟糕，上面这个也仅仅能匹配部分，对于复杂的嵌套标记依旧无能为力

匹配首尾空白字符的正则表达式：^\s*|\s*$

评注：可以用来删除行首行尾的空白字符(包括空格、制表符、换页符等等)，非常有用的表达式

匹配Email地址的正则表达式：\w+([-+.]\w+)*@\w+([-.]\w+)*\.\w+([-.]\w+)*

评注：表单验证时很实用

匹配网址URL的正则表达式：[a-zA-z]+://[^\s]*

评注：网上流传的版本功能很有限，上面这个基本可以满足需求

匹配帐号是否合法(字母开头，允许5-16字节，允许字母数字下划线)：^[a-zA-Z][a-zA-Z0-9_]{4,15}$

评注：表单验证时很实用

匹配国内电话号码：\d{3}-\d{8}|\d{4}-\d{7}

评注：匹配形式如0511-4405222或021-87888822

匹配腾讯QQ号：[1-9][0-9]{4,}

评注：腾讯QQ号从10000开始

匹配中国邮政编码：[1-9]\d{5}(?!\d)

评注：中国邮政编码为6位数字

匹配身份证：\d{15}|\d{18}

评注：中国的身份证为15位或18位

匹配ip地址：\d+\.\d+\.\d+\.\d+

评注：提取ip地址时有用

匹配特定数字：

^[1-9]\d*$　　//匹配正整数

^-[1-9]\d*$　//匹配负整数

^-?[1-9]\d*$　　//匹配整数

^[1-9]\d*|0$　//匹配非负整数（正整数+0）

^-[1-9]\d*|0$　　//匹配非正整数（负整数+0）

^[1-9]\d*\.\d*|0\.\d*[1-9]\d*$　　//匹配正浮点数

^-([1-9]\d*\.\d*|0\.\d*[1-9]\d*)$　//匹配负浮点数

^-?([1-9]\d*\.\d*|0\.\d*[1-9]\d*|0?\.0+|0)$　//匹配浮点数

^[1-9]\d*\.\d*|0\.\d*[1-9]\d*|0?\.0+|0$　　//匹配非负浮点数（正浮点数+0）

^(-([1-9]\d*\.\d*|0\.\d*[1-9]\d*))|0?\.0+|0$　　//匹配非正浮点数（负浮点数+0）

评注：处理大量数据时有用，具体应用时注意修正

匹配特定字符串：

^[A-Za-z]+$　　//匹配由26个英文字母组成的字符串

^[A-Z]+$　　//匹配由26个英文字母的大写组成的字符串

^[a-z]+$　　//匹配由26个英文字母的小写组成的字符串

^[A-Za-z0-9]+$　　//匹配由数字和26个英文字母组成的字符串

^\w+$　　//匹配由数字、26个英文字母或者下划线组成的字符串

美丽的东湖之滨，备受瞩目的鄂西生态文化旅游圈将掀开神秘面纱，向世界展示神奇而动人的魅力。

由湖北省政府主办，省旅游局、湖北日报、湖北广播电视总台共同承办的鄂西生态文化旅游圈大型推广月主题活动，今日在楚天传媒大厦拉开帷幕。

来自宜昌、襄樊、荆州、十堰等8个市州、林区的负责人与省直有关部门、旅游界人士将聚集于此，共同宣传推广鄂西生态文化旅游的整体形象。

鄂西生态文化旅游圈包括襄樊、荆州、宜昌、十堰、荆门、随州、恩施和神农架8个市州、林区，人口总量、版图面积分别占全省的50%和70%，地域辽阔、资源丰富、生态良好、文化多样。

今年7月28日，省委九届四次全会提出，要构建鄂西生态文化旅游圈，提升湖北旅游产业层次、建设旅游经济强省、促进全省现代服务业发展。这是继建设武汉城市圈“两型社会”综合配套改革试验区之后，省委、省政府提出的又一重大战略构想。

推广月将持续至10月7日。期间，将举办“一江两山”精品旅游区联合推广周、恩施民族民俗风情旅游宣传周、荆门文化旅游推广周、“走进中部——湖北鄂西行”旅游之声推广周、第九届中国宜昌三峡国际旅游节、2008第三届国际传统武术节暨第八届武当山国际旅游节等一系列主题活动。

鄂西生态文化旅游圈大型推广月主题活动在楚天传媒大厦拉开序幕。当日签署的一份协议透露，我省将首次推出全省精华景区联票。今后，游客拿着一张门票就可游遍三峡大坝、武当山和神农架。

根据当日签署的协议，实行“三景区全包半价游”后,一次游遍三峡大坝、武当山和神农架三大景区，门票可半价优惠。3个景区还将首度联合出资3000万元，到湖南、安徽、河南、陕西等联合展开市场营销。同时，3个景区将在各自景区内或观光车车身上，互换产品形象广告。

今年国庆前，3个景区还将正式开通环线旅游班车。即每个景区各自向另两个景区定点发班，形成环线。初期每两天发一班，今后视客流量将加大至每天一班。

签约仪式上，3个景区还承诺“三景区全包半价游”实施后第一周的收入，全部捐献给湖北省对口支援的四川汉源县。

据介绍，构建鄂西生态文化旅游圈是省委、省政府为加快鄂西发展做出的重大战略决策。昨起至10月7日，圈内8个城市将在武汉等地集中开展一系列推广促销活动。

鄂西三景区签署的协议透露，三景区将实行联票优惠制度，游客同时购买三个景区的联票可给予半价优惠，购买2个景区联票可打7折。目前，武当山（不含金顶）、三峡大坝、神农顶门票合计为355元，实行半价优惠后，只需178元钱。

本地旅行社透露，眼下，武当山2日游报价500多元，神农架3日游报价600多元，三峡大坝+三峡人家或白果树瀑布等2日游报价约360元，游客若单独游3个景区，至少耗时7天，花费1500元左右。

省中青旅等负责人昨介绍，受交通制约，武汉市场上一直没有将三个景区连在一起的旅游线路。前些年，他们针对省外游客也推过“一江两山”6日游，市场报价约1280元。实行联票优惠制度后，若旅行社将门票优惠“还惠于民”，则游客花1100元就可把三个景区玩遍。

不过，相关负责人透露，由于“一江两山”旅游资源整合后，3个景区目前都在建门票销售中心，所以联票优惠目前只针对旅行社。等三地的门票销售中心建好后，自助、自驾游客可在任何一个景区买到优惠联票了。

中国游客迎来后奥运时代

奥运会后期机票和酒店等旅游产品的搜索数量相比之前翻了三番。旅游搜索引擎网站去哪儿副总裁戴政感慨地说。从去哪儿市场数据研究中心的报告来看，8月1日、2日的酒店产品搜索量不增倒减，但就在昨天，我们发现8月23日至8月28日期间的酒店搜索量和预订量几乎增长了70%，这么大幅度的增长是只有节假日才会出现的这位负责人坚信奥运会对于中国旅游行业的影响不可小视。

奥运会后旅游消费能量在酝酿

市民高先生为了能在家观看奥运赛事，推迟了他们全家的香港购物之旅。近日，据调查发现，像高先生这样为了观看奥运而推迟或者改变旅行计划的大有人在，使得本应是暑期旅游高峰的八月上旬出现了反常的冷清。而海南、西安、昆明等许多旅行社已经开始忙碌起来，精心准备奥运后的旅游线路，打算在奥运会一结束就向市场推出精彩的全新线路产品。根据去哪儿旅游搜索引擎提供的数据显示，来自南京、西安、香港、天津、昆明、郑州等城市的酒店、机票产品搜索量位居全国所有城市的前列。其中西安的酒店搜索量更是以57%的份额高踞榜首，足以表明国内游客对于这个热点旅游城市的青睐。去哪儿副总裁戴政表示，去哪儿网站搜索量分布情况表明，奥运会后期出游的消费大潮正在酝酿之中。

行业机构信心满满

国家旅游局副局长王志发在北京国际新闻中心表示，奥运后，中国将迎来一个旅游高峰。他表示，目前中国旅游业已做好准备，在奥运主办、协办城市完善公共基础设施和服务设施，在国内其他省区加强对景点景区的设施完善，进一步增大接待能力。目前，许多旅行社已经将目光瞄准后奥运游。由于奥运后机票、酒店价格回落，奥运后酒店等旅游产品在价格上将有大幅跳水，基本恢复到今年7月份时的水平。同时，鸟巢、水立方等奥运赛事场馆将进一步丰富北京游产品。目前，京城各酒店集团对后奥运旅游市场充满期待，正着手准备以更多优惠的措施来吸引游客，以争取分得后奥运旅游的一杯羹。

旅游市场期待井喷

据去哪儿网站介绍：虽然8月初网络用户的酒店产品搜索量比往年同期有所下降，但反弹势头强劲，完全可以预测，9月中旬以后旅游市场将掀起新一波热潮。9月份开学之前，估计会有许多家庭会要搭上暑期末班车。他认为，今年奥运期间旅游业平淡有很多原因，比如四川地震后人们的出行意愿降低；物价上涨，燃油附加费增高，住宿、餐饮、机票折扣相对较低；奥运期间市民忙着看比赛，各地安检也比平时更加严格，交通管制增加，这些因素都导致不少游客将行程延期。因此，市场在8月份积累的消费能量，将会随着奥运会结束，形成一个市场能量的充分释放。

从往届奥运会举办国的情形看，奥运经济都是在奥运结束后的半年到三年的时间内体现出来的，去哪儿旅游搜索引擎建议各旅游城市和相关从业机构应当凭借自身的资源优势，吸引更多游客，积极着手为后奥运时代做准备了，如推出一些旅游产品，拓展直销渠道，加大广告投放，搞一些促销活动等多种营销手段，争取吸引住家庭游清凉游的游客大军。迅速告别奥运期间的冷清局面，迎来奥运后即将到来的市场井喷。而对于消费者来说，充分安排有限的假期，利用去哪儿这样的搜索引擎工具，将奥运后旅游产品的优惠折扣一网打尽，也不失为一种聪明的生活方式。

    在三峡裂谷没有形成和尚未完全形成之前，清江峡谷是长江东流的通道，也就是长江故道。三峡形成后，因三峡无数次崩山壅江，在几十万年间，长江多次行故道南流清江。

    三峡和清江峡谷，不仅仅是两条地理意义上的大峡谷，而应为彼此关联、超越狭义地理概念的地理人文一体化的“大三峡”。

    记者追访国家相关部门近年来的地质调查，采访相关专家学者及实地考察，以报道“大三峡”地理重大发现。

    重庆曾淹在水下100多米

    长江对三峡的水锯下切，深达上千米，这一过程持续了近300万年。在50万年前形成三峡、连通东西长江后，三峡崩山多次堵塞长江，这现象从远古一直持续到距今5000年左右。这也是长江多次循故道南流的主因。     

    华中科技大学83岁的张良皋教授肯定了长江南流清江的说法。他说，原湖北省博物馆馆长林奇在一次考察中，在巴东江段海拔310米的地方找到了东汉时水淹的痕迹。可见当时崩山壅水之高，已经将今天的重庆市淹没在100多米深的水下。事实上远古三峡崩山壅水的高度，可能很多次都要比310米高，长江南流寻找出路势所必然。

　长江曾在三峡崖顶流淌

    1959年开始，为配合三峡筑坝，中国科学院地理研究所、北京大学、中山大学地理系曾经联合组成三峡地貌队，进行了系统的长江地貌野外调查。调查确定了重庆河段海拔315米，三峡河段海拔540米、宜昌河段海拔146米高度处古长江遗留下的砾石层。不过由于这些砾石层海拔较低，所以仍然无法解释切割深度为1000米上下的三峡成因。 　

    1982年起，中科院再组科考队，对长江全程进行连续750天不间断的野外科考。科考队在204公里的三峡区间耗时55天，在三峡上游丰都与三峡之中的巫山两处海拔1350米高度上，发现了20～30厘米厚（后来的考察发现厚达2～3米）的古长江堆积的砾石，从而确认了海拔1350米这一高度存在贯通的古长江。中国长江三峡古河底砾石层的1250米（扣除河床海拔高度约100米）相对高度远远高于其他世界大河，为全球第一。     

    记者日前走访位于湖北恩施的清江沐抚大峡谷发现：在恩施往利川的朝东岩、石板岭的1600米的崖顶上，也存在着古河床的砾石。在比长江三峡两岸诸山更高的长江和清江之间的巫山分水岭（海拔1850米）上，近年科考也发现存在多处砾石层。     

　世界最长暗河竖井108个

    今年8月，记者在恩施板桥镇遇到了考察龙桥暗河多年的中法探险队。专家推测，龙桥暗河、九曲连环的云龙洞、清江沐抚大峡谷以及20公里的云龙地缝都是长江壅水所致。     

    2004年9月25日，中法探险队宣布：在湖北恩施板桥镇与重庆奉节兴隆镇交界处，发现世界最长地下暗河——龙桥暗河，长50公里，其出口位于清江沐抚大峡谷板桥境内，与地表相通的竖井据说多达108个。龙桥暗河已探明有两条主流走向，旧道是从入口向南穿切分水岭，进入清江沐抚大峡谷。但后来洞穴可能因山体抬升产生了崩塌，堵塞了暗河，暗河在洞中改道向西，最终还是进入清江沐抚大峡谷。     

    比三峡还长的沐抚大峡谷

　中法探险队在寻找暗河出口时，在板桥境内“发现了一条巨大的地缝，地缝全长20公里，地势极其险要，两边的悬崖峭壁犹如刀砍斧削，白色的岩石裸露在外，蔚为壮观”。经探险队初步测量，“这条大地缝最深处约2300米，比排名世界第四的美国科罗拉多大峡谷（深2133米）还要深”。这条大地缝实际上是沐抚大峡谷上段云龙河切割出来的云龙地缝。

    沐抚大峡谷自板桥始，经云龙河到沐抚镇，再到大河碥和从西面高山盆地利川盆地（平均海拔1070米）伏流出土的雪照河（即清江）汇合，到马者镇以下出峡进入恩施盆地，全长108公里。沐抚大峡谷平均深切（1500米）、绝对高差（超过2000米）、峡谷不间断绵延的长度（峡谷地带108公里），已超过了长江三峡（峡谷地带90公里，平均深切1000米左右）。如果再计上下游的清江三峡（平洛峡15公里、巴山峡5公里、伴峡5公里），清江峡谷多项数据远超长江三峡。

    很多专家认为：清江沐抚大峡谷是长江故道，峡谷的形成与深切，和长江的水锯下切有关。

　背景资料

    古长江成因

    300万年以前，巫山山脉是和大巴山山脉连在一起的高地，还没有出现三峡裂谷。三峡的形成大致经历了退出古地中海，两水背流，东西长江连通东流三个阶段。

    因喜马拉雅造山——横断山脉持续隆起，西部古长江向西南流的路中断，壅水开始向东寻找出路。长江切穿齐岳山、横石溪、楠木园、黄陵等背斜，分别形成瞿塘峡、巫峡、西陵峡。在50万年前使东西古长江经由三峡，实现了贯通。

Rich Internet Application 是 Web 2.0 中的新时髦词，并且就 Web 2.0 的实质而言，一个关键组件就是 Adobe Flash。了解如何将 Flash 动画集成到应用程序中，并使用 Ming 库动态生成 Flash 动画。
Web 2.0 引入了 Rich Internet Application。但 Rich Internet Application 的含义是什么？通常，它意味着向应用程序中添加具有高度响应能力的交易操作。具体来说，它意味着可以即时更改页面中的小部件、Web 表单和报告，而无需从服务器中检索新页面。

一种用于构建 Rich Internet Application（RIA）的方法就是使用动态 HTML（Dynamic HTML，DHTML），它是 Ajax、JavaScript、层叠样式表（Cascading Style Sheet，CSS）和 HTML 的组合（请参阅 参考资料）。但是 DHTML 并不是向 Web 应用程序中添加互动操作的惟一方法。另一种重要方法是使用 Adobe Flash Player，使用它为 Web 站点添加交互操作已经有十年的历史。

第一版的 Flash 曾是用于创建动画图片的工具，而最新版本的 Flash 已经可以托管一个完整的界面，可用于控制 Web 服务访问并使用 ECMAScript（JavaScript 的正式版本）来提供完整的脚本支持。

了解 Flash

Flash Player 是集成到运行 Microsoft® Windows®、Mac OS X 和 Linux® 的计算机的 Web 浏览器中的一个插件。截至本文完稿时，最新版本的 Flash Player 是 V8。它是可以免费获得的，大多数浏览器都附带安装了此插件。它十分流行并且具有优秀的客户机渗透力 —— 而这种渗透力随着 YouTube 和 Google Video 这类服务的出现得到了提高，这些服务都使用 Flash 显示视频流。

Flash Player 只是天平的一端。要发挥作用，Flash Player 还需要使用一个 Flash 动画。此类动画通常是使用一种 Flash 的开发工具编译的文件，其文件扩展名为 .swf。但正如您将在本文中看到的那样，还可以使用 Ming 库用几乎与动态创建图片相同的方法来动态构建 .swf 文件，并在 Web 服务器上绘制图形。Ming 库利用由 PHP 代码构建的对象和方法在新的 .swf 文件中构建操作代码。

您可以通过两种方法中的任意一种方法来查看 Web 站点中的 .swf 文件。第一种方法只需导航到 .swf 文件的 URL。这样做将把 Web 服务器的整个内容区域替换为 Flash 动画。此方法便于进行调试，但主要的用法还是将动画嵌入到 HTML Web 页面的 <object> 标记中。该 <object> 标记然后再通过 URL 引用 SWF 动画。<object> 方法的优点在于您可以把动画放在页面的任意位置，并可通过 JavaScript 代码进行动态控制，就像处理页面中的任何其他元素一样。

清单 1 显示的是一个引用 SWF 动画的 <object> 标记的示例。

清单 1. 嵌入式 Flash 动画
    
<OBJECT classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000"
codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#
        version=6,0,40,0"
WIDTH="550" HEIGHT="400">
<PARAM NAME="movie" VALUE="lines.swf">
<EMBED src="lines.swf" WIDTH="550" HEIGHT="400"
TYPE="application/x-shockwave-flash"
PLUGINSPAGE="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer">
</EMBED>
</OBJECT> 

这组标记将引用一个名为 lines.swf 的动画。内部的 <embed> 标记用于确保 Flash 动画可以在安装了插件的各种浏览器中播放。

标记还把 Flash Player 的高度和宽度分别指定为 550 像素和 400 像素。非常值得注意的是，Flash 动画中的图形都是基于矢量的，这意味着当您使用 Flash 命令绘制线条和文本时，那些元素都被存储为坐标并且按照匹配显示区域的比例进行缩放。如您所见，Flash 动画有自己的坐标系统，您可以按照适合自己的方法使代码尽可能整洁。

 回页首 

Ming

本文中提供的使用 Flash 动画的第一种方法是使用 Ming 库动态生成它们。Ming 库是一个 PHP 库，其中有一组映射到 SWF 动画中的数据类型的对象：子图形、图形、文本、位图等等。我将不讨论如何构建和安装 Ming，因为其操作是特定于平台的而且并不特别简单（请参阅 参考资料）。在本文中，我使用了预编译的扩展 php_ming.dll 库用于 Windows 版本的 PHP。

必须指出的是，Ming 仍处于开发阶段。截至本文完稿时，库的版本是 V0.4，并且较老版本中的一些命令在最新版本中不能使用。我使用了 V0.4 撰写本文，因此，要使用这段代码，您需要使用这个版本。

清单 2 显示了使用 Ming 库实现的 HelloWorld 示例。

更详细地可以看看IBM网站：http://www.ibm.com/developerworks/cn/opensource/os-php-flash/index.html

多服务器日志合并统计的必要性

越来越多大型的WEB服务使用DNS轮循来实现负载均衡：使用多个同样角色的服务器做前台的WEB服务，这大大方便了服务的分布规划和扩展性，但多个服务器的分布使得日志的分析统计也变得有些麻烦。如果使用webalizer等日志分析工具对每台机器分别做日志统计：
1 会对数据的汇总带来很多麻烦，比如：统计的总访问量需要将SERVER1 SERVER2...上指定月份的数字相加。
2 会大大影响统计结果中唯一访客数unique visits，唯一站点数unique sites的等指标的统计，因为这几个指标并非几台机器的代数相加。

统一日志统计所带来的好处是显而易见的，但如何把所有机器的统计合并到一个统计结果里呢？
首先也许会想：多个服务器能不能将日志记录到同一个远程文件里呢？我们不考虑使用远程文件系统记录日志的问题，因为带来的麻烦远比你获得的方便多的多……
因此，要统计的多个服务器的日志还是：分别记录=>并通过一定方式定期同步到后台=>合并=>后用日志分析工具来进行分析。

首先，要说明为什么要合并日志：因为webalizer没有将同一天的多个日志合并的功能
先后运行
webalizer log1
webalizer log2
webalizer log3
这样最后的结果是：只有log3的结果。

能不能将log1<<log2<<log3简单叠加呢？
因为一个日志的分析工具不是将日志一次全部读取后进行分析，而且流式的读取日志并按一定时间间隔，保存阶段性的统计结果。因此时间跨度过大（比如2条日志间隔超过5分钟），一些日志统计工具的算法就会将前面的结果“忘掉”。因此， log1<<log2<<log3直接文件连接的统计结果还是：只有log3的统计结果。

多台服务日志合并问题：把多个日志中的记录按时间排序后合并成一个文件

典型的多个日志文件的时间字段是这样的：
log1 log2 log3
00:15:00 00:14:00 00:11:00
00:16:00 00:15:00 00:12:00
00:17:00 00:18:00 00:13:00
00:18:00 00:19:00 00:14:00
14:18:00 11:19:00 10:14:00
15:18:00 17:19:00 11:14:00
23:18:00 23:19:00 23:14:00

日志合并必须是按时间将多个日志的交叉合并。合并后的日志应该是：
00:15:00 来自log1
00:15:00 来自log2
00:16:00 来自log1
00:17:00 来自log3
00:18:00 来自log2
00:19:00 来自log1
....

如何合并多个日志文件？
下面以标准的clf格式日志（apache）为例：
apche的日志格式是这样的：
%h %l %u %t \"%r\" %>s %b
具体的例子：
111.222.111.222 - - [03/Apr/2002:10:30:17 +0800] "GET /index.html HTTP/1.1" 200 419

最简单的想法是将日志一一读出来，然后按日志中的时间字段排序
cat log1 log2 log3 |sort -k 4 -t " "
注释：
-t " ": 日志字段分割符号是空格
-k 4: 按第4个字段排序，也就是：[03/Apr/2002:10:30:17 +0800] 这个字段
-o log_all: 输出到log_all这个文件中

但这样的效率比较低，要知道。如果一个服务已经需要使用负载均衡，其服务的单机日志条数往往都超过了千万级，大小在几百M，这样要同时对多个几百M的日志进行排序，机器的负载可想而之……
其实有一个优化的途径，要知道：即使单个日志本身已经是一个“已经按照时间排好序“的文件了，而sort对于这种文件的排序合并提供了一个优化合并算法：使用 -m merge合并选项，
因此：合并这样格式的3个日志文件log1 log2 log3并输出到log_all中比较好方法是：
sort -m -t " " -k 4 -o log_all log1 log2 log3
注释：
-m: 使用 merge优化算法

注意：合并后的日志输出最好压缩以后再发给webalizer处理
有的系统能处理2G的文件，有的不能。有的程序能处理大于2G的文件，有的不能。尽量避免大于2G的文件，除非确认所有参与处理的程序和操作系统都能处理这样的文件。所以输出后的文件如果大于2G，最好将日志gzip后再发给webalizer处理：大于2G的文件分析过程中文件系统出错的可能性比较大，并且gzip后也能大大降低分析期间的I/O操作。

日志的按时间排序合并就是这样实现的。

日志的轮循机制

让我们关心一下数据源问题：webalizer其实是一个按月统计的工具，支持增量统计：因此对于大型的服务，我可以按天将apache的日志合并后送给 webalizer统计。WEB日志是如何按天（比如每天子夜00:00:00）截断呢？
如果你每天使用crontab：每天0点准时将日志备份成access_log_yesterday
mv /path/to/apache/log/access_log /path/to/apache/log/access_log_yesterday
的话：你还需要：马上运行一下：apache restart 否则：apache会因为的日志文件句柄丢失不知道将日志记录到哪里去了。这样归档每天子夜重启apache服务会受到影响。
比较简便不影响服务的方法是：先复制，后清空
cp /path/to/apache/log/access_log /path/to/apache/log/access_log_yesterday
echo >/path/to/apache/log/access_log

严肃的分析员会这样做发现一个问题：
但cp不可能严格保证严格的0点截断。加入复制过程用了6秒，截断的access_log_yesterday日志中会出现复制过程到00:00:06期间的日志。对于单个日志统计这些每天多出来几百行日志是没有问题的。但对于多个日志在跨月的1天会有一个合并的排序问题：
[31/Mar/2002:59:59:59 +0800]
[31/Mar/2002:23:59:59 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]

要知道[01/Apr/2002:00:00:00 这个字段是不可以进行“跨天排序”的。因为日期中使用了dd/mm/yyyy，月份还是英文名，如果按照字母排序，很有可能是这样的结果：排序导致了日志的错误
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[01/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[31/Mar/2002:59:59:59 +0800]
[31/Mar/2002:59:59:59 +0800]
[31/Mar/2002:23:59:59 +0800]
[31/Mar/2002:59:59:59 +0800]
[31/Mar/2002:23:59:59 +0800]

这些跨天过程中的非正常数据对于webalizer等分析工具来说简直就好像是吃了一个臭虫一样，运行的结果是：它可能会把前一个月所有的数据都丢失！因此这样的数据会有很多风险出现在处理上月最后一天的数据的过程中。

问题的解决有几个思路：
1 事后处理：
。所以一个事后的处理的方法是：用grep命令在每月第1天将日志跨月的日志去掉，比如：
grep -v "01/Apr" access_log_04_01 > access_log_new

修改SORT后的日志:所有跨天的数据去掉。也许对日志的事后处理是一个途径，虽然sort命令中有对日期排序的特殊选项 -M（注意是：大写M），可以让指定字段按照英文月份排序而非字母顺序，但对于apache日志来说，用SORT命令切分出月份字段很麻烦。（我尝试过用 "/"做分割符，并且使用“月份” “年:时间”这两个字段排序）。虽然用一些PERL的脚本肯定可以实现，但最终我还是放弃了。这不符合系统管理员的设计原则：通用性。并且你需要一直问自己：有没有更简单的方法呢？
还有就是将日志格式改成用TIMESTAMP（象SQUID的日志就没有这个问题，它的日志本身就是使用TIMESTAMP做时间时间戳的），但我无法保证所有的日志工具都能识别你在日期这个字段使用了特别的格式。

2 优化数据源：
最好的办法还是优化数据源。将数据源保证按天轮循，同一天的日志中的数据都在同一天内。这样以后你无论使用什么工具（商业的，免费的）来分析日志，都不会因为日志复杂的预处理机制受到影响。

首先可能会想到的是控制截取日志的时间：比如严格从0点开始截取日志，但在子夜前1分钟还是后一分钟开始截取是没有区别的，你仍然无法控制一个日志中有跨 2天记录的问题，而且你也无法预测日志归档过程使用的时间。
因此必须要好好考虑一下使用日志轮循工具的问题，这些日志轮循工具要符合：
1 不中断WEB服务：不能停apache=>移动日志=>重启apache
2 保证同一天日志能够按天轮循：每天一个日志00:00:00-23:59:59
3 不受apache重启的影响：如果apache每次重启都会生成一个新的日志是不符合要求的
4 安装配置简单

首先考虑了apache/bin目录下自带的一个轮循工具：rotatelogs 这个工具基本是用来按时间或按大小控制日志的，无法控制何时截断和如何按天归档。
然后考虑logrotate后台服务：logrotate是一个专门对各种系统日志（syslogd，mail）进行轮循的后台服务，比如SYSTEM LOG，但其配置比较复杂，放弃，实际上它也是对相应服务进程发出一个-HUP重启命令来实现日志的截断归档的。

在apache的FAQ中，推荐了经过近2年发展已经比较成熟的一个工具cronolog：安装很简单：configure=>make=> make install

他的一个配置的例子会让你了解它有多么适合日志按天轮循：对httpd.conf做一个很小的修改就能实现：
TransferLog "|/usr/sbin/cronolog /web/logs/%Y/%m/%d/access.log"
ErrorLog "|/usr/sbin/cronolog /web/logs/%Y/%m/%d/errors.log"

然后：日志将写入
/web/logs/2002/12/31/access.log
/web/logs/2002/12/31/errors.log
午夜过后：日志将写入
/web/logs/2003/01/01/access.log
/web/logs/2003/01/01/errors.log
而2003 2003/01 和 2003/01/01 如果不存在的话，将自动创建

所以，只要你不在0点调整系统时间之类的话，日志应该是完全按天存放的（00:00:00-23:59:59），后面日志分析中： [31/Mar/2002:15:44:59这个字段就和日期无关了，只和时间有关。

测试：考虑到系统硬盘容量，决定按星期轮循日志
apache配置中加入：
#%w weekday
TransferLog "|/usr/sbin/cronolog /path/to/apache/logs/%w/access_log"

重启apache后，除了原来的CustomLog /path/to/apche/logs/access_log继续增长外，系统log目录下新建立了 3/目录（测试是在周3），过了一会儿，我忽然发现2个日志的增长速度居然不一样！
分别tail了2个日志才发现：
我设置CustomLog使用的是combined格式，就是包含（扩展信息的），而TransferLog使用的是缺省日志格式，看了apache的手册才知道，TransferLog是用配置文件中离它自己最近的一个格式作为日志格式的。我的httpd.conf里写的是：
LogFormat ..... combined
LogFormat ... common
...
CustomLog ... combined
TransferLog ...

所以TrasferLog日志用的是缺省格式，手册里说要让TRANSFER日志使用指定的格式需要：
LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %>s %b \"%{Referer}i\" \"%{User-Agent}i\""
TransferLog "|/usr/local/sbin/cronolog /path/to/apache/logs/%w/access_log"

重启，OK，日志格式一样了。
这样的设置结果其实是同时在logs目录下分别记录2个日志access_log和%w/access_log，能不能只记录%w/下的日志那？
查apache手册，更简单的方法：直接让CustomLog输出到cronolog归档日志，并且还能指定格式。
CustomLog "|/usr/local/sbin/cronolog /path/to/apache/logs/%w/access_log" combined

最后是一个日志同步的问题。

任务：每天凌晨找到前1天的日志，另存一个文件准备发送到服务器上。
比如我要保留前1周的日志：每天复制前1天的日志到指定目录，等待日志服务器来抓取：
/bin/cp -f /path/to/apache/logs/`date -v-1d +%w`/access_log /path/for/backup/logs/access_log_yesterday

在FREEBSD上使用以下命令
date -v-1d +%w
注释：
-v-1d: 前1天，而在GNU/Linux上这个选项应该是date -d yesterday
+%w: weekday，由于使用的都是标准时间函数库，所有工具中的WEEKDAY定义都是一样的 0-6 => 周日－周六

注意：
写到CRONTAB里的时候"%"前面需要加一个"\"转义：每天0点5分进行一次日志归档，
另外一个问题就是在cront中需要用：rm -f {} ; 而不是rm -f {}\;
5 0 * * * /bin/cp /path/to/logs/`date -v-1d +\%w`/access_log /path/to/for_sync/logs/access_yesterday
37 10 * * * /usr/bin/find /home/apache/logs/ -name access_log -mtime +1 -exec /bin/rm -f {} ;

首次开始cronolog日志统计是周3，一周以后日志又将轮循回3/access_log
但这次日志是追加到3/access_log还是重新创建一个文件呢？>>access_log or >access_log？
我测试的结果是日志将被追加：
[01/Apr/2002:23:59:59 +0800]
[01/Apr/2002:23:59:59 +0800]
[08/Apr/2002:00:00:00 +0800]
[08/Apr/2002:00:00:00 +0800]

肯定是不希望每次日志还带着上周的数据的并重复统计一次的（虽然对结果没影响），而且这样%w/下的日志不是也越来越多了吗？
解决方法1 把每天的cp改成mv
解决方法2 每天复制完成后：删除6天以前的access_log日志
find /path/to/apache/logs -name access_log -mtime +6 -exec rm -f {}\;
多保留几天的日志还是有必要的：万一日志分析服务器坏了一天呢？

以下是把apache安装在/home/apache下每天统计的一个脚本文件：
#!/bin/sh

#backup old log
/bin/cp -f /home/apache/logs/`date -d yesterday +%w`/access_log /home/apache/logs/access_log_yesterday

#remove old log
/usr/bin/find /home/apache/logs -name access_log -mtime +6 -exec rm -f {}\;

#analysis with webalizer
/usr/local/sbin/webalizer

总结：
1 用 cronolog 干净，安全地轮循日志
2 用 sort -m 排序合并多个日志


参考资料：

日志分析统计工具：
http://directory.google.com/Top/Computers/Software/Internet/Site_Management/Log_Analysis/

Apche的日志设置：
http://httpd.apache.org/docs/mod/mod_log_config.html

Apache的日志轮循：
http://httpd.apache.org/docs/misc/FAQ.html#rotate

Cronolog
http://www.cronolog.org

Webalizer
http://www.mrunix.net/webalizer/
Webalzer的Windows版
http://www.medasys-lille.com/webalizer/

AWStats的使用简介
http://www.chedong.com/tech/awstats.html

附1：Webalizer配置文件说明：重要的地方做了翻译并附有一些重要的配置修改

#
# Webalizer 样例配置文件
# Copyright 1997-2000 by Bradford L. Barrett (brad@mrunix.net)
# 翻译： 车东 (chedong@bigfoot.com)
#
# Distributed under the GNU General Public License.  See the
# files "Copyright" and "COPYING" provided with the webalizer
# distribution for additional information.
#
# 这是一个Webalizer (版本 2.01)的配置文件样例
# 所有以'#'开始的行都是被程序忽略的注释，此外空白行也会被跳过，其他行都是具体的配置选项。
# 并按照"ConfigOption  Value"的格式，ConfigOption是合法的配置选项关键词，而Value是相应选项对应的值
# 非法的键/值会被忽略并会有相应的警告提示。关键词和值之间至少需要一个空格或制表符tab分割
#
# 从0.98版本开始，Webalizer会找缺省在当前目录下找一个名为webalizer.conf缺省配置文件
# 如果没有找到，会使用/etc/webalizer.conf


# LogFile 定义了WEB服务的日志文件，如果这里没有定义，并且命令行参数也没有指定文件名，
# 则将STDIN（系统标准输入）作为输入数据源
# 如果日志文件扩展名为'.gz' (是一个gzip压缩文件),程序会一边读取一边进行解压缩。

LogFile        /home/apache/log/access_log_yesterday

# LogType 定义了日志的类型，Webalizer一般用于CLF和Combined格式的WEB服务日志格式
指定这个选项，你可以处理FTP日志(比如wu-ftp生成的xferlog，和Squid自己的日志
值可以是：'clf', 'ftp' 或'squid', 缺省是'clf'
# JNH : 新的'iis'是为IIS设计的，IIS4缺省使用标准日志格式，IIS5缺省使用W3C格式
# webalizer会自动根据日志的文件名进行识别：标准格式的日志文件名以I开头，W3C的是E
# 你可以在一个目录下同时存放2种日志，webalizer会全部读取并生成一份报告

LogType    iis

# OutputDir 报告的输出目录地址，必须是完整的全路径名，但相对路径也许也行，
# 如果没有指定，输出目录就是当前目录。

OutputDir      /home/apache/htdocs/usage/

# HistoryName 允许你设置webalizer生成的历史数据文件名
# 历史数据文件保存了12个月内的数据，这些数据会用来生成首页的HTML页面index.html
# 缺省文件名是："webalizer.hist"，缺省存放在指定的输出目录中， 也可以使用绝对路径指定到其他目录中。

#HistoryName    webalizer.hist

# Incremental 增量处理允许你处理被分隔成多个小文件的大日志，对于大型站点的按周，按天的日志轮循会非常有用
# 为了继续上次的处理，Webalizer在退出前会保存当时处理的数据并在下次运行是恢复当时的状态
在这个模式下，Webalizer会扫描并忽略重复的记录，请看README文件，里面有更详细的解说
值可以是：'yes'或'no'缺省为'no'.
# 'webalizer.current'这个文件用来保存当前数据，位置在OutputDir设置的输出目录中
# 启用这个选项前，请至少阅读一下README文件中的增量处理一节

Incremental    yes

# IncrementalName 允许你设置保存当前数据的文件名，和HistoryName选项一样，除非设置绝对路径，否则文件就在缺省输出目录中，
# 这个选项只有在启用了Incremental模式后才有意义

#IncrementalName    webalizer.current

# ReportTitle是标题文字，除非这个字符串是空的，否则主机名会空一格后显示在后面，
# 缺省是英文："Usage Statistics for".

#ReportTitle    Usage Statistics for

# HostName 定义了报告对应的主机名，用在报告的标题和URL统计里，这样
# 即使在一个虚拟主机的统计中，点击URL统计的链接也可以转向相应的正确地址。
# 或者生成报告的服务器是在另外一台机器，clicking on URL's in the report to go to the proper location in
# the event you are running the report on a 'virtual' web server,
# or for a server different than the one the report resides on.
# 如果这里没有指定webalizer会尝试调用uname命令获得系统的主机名，如果失败缺省为"localhost"

HostName       www.chedong.com

# HTMLExtension 允许你设置生成报告的文件扩展名，一般缺省是"html",但你也可以根据站点改成你需要的名字
(像配置PHP一样 embeded pages)?

#HTMLExtension  html

# PageType 你告诉Webalizer那种类型的URL是你定义的'页面访问'(Page View).  大部分人认为一个html或cgi请求文档是页面，
# 而嵌入在页面中的图片和声音不算，如果没有指定，如果是WEB日志统计，页面的扩展名就是'htm*'和'cgi'，
# 如果是ftp日志，扩展名就是'txt' 对于Servlet这样没有扩展名的请求Webalizer也是算页面的。

PageType    htm*
PageType    cgi
PageType    asp
PageType    p*
#PageType    phtml
#PageType    php3
#PageType    pl

# UseHTTPS 如果分析的站点使用安全服务器，URL的链接将是以'https://'开头，而不是缺省的'http://'.
如果需要，把它设置成'yes'。缺省是'no'.  这个配置只影响'Top URL's'里的链接.

#UseHTTPS       no

# DNSCache 指定了用于反相DNS解析的DNS缓存文件，如果你希望对所有日志中所有的IP地址进行反相域名解析
# addresses found in the log file.  如果没有指定绝对路径（文件名不是以'/'开头），这个文件缺省就在输出目录下
更多详细说明请参考DNS.README
# JNH : 如果你使用ListServer选项，你必须指定DnsCache的全路径

#DNSCache    dns_cache.db

# DNSChildren 允许你设置用多少个"子"进程进行DNS解析和更新DNS缓存文件。
# 如果指定了数字，Webalizer会创建DNS缓存文件并且每次运行都会更新，DNS解析会在
日志分析之前根据指定的数值调起子进程进行。如果使用DNS解析，DNS缓存文件名也必须指定。
# DNS lookups.  If used, the DNS cache filename MUST be specified as
# well.  缺省值是0，等于禁用DNS缓存文件，子进程的个数可以是用1 到100之间，如果更大会影响系统运行。
比较合理的值是5到20之间，更多详细信息请参考DNS.README

#DNSChildren    0

# HTMLPre 定义了输出页面中最开头的HTML代码，缺省是以下的DOCTYPE声明
# 每行最长是80个字符，如果需要更多代码可以使用多条配置。

#HTMLPre <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

# HTMLHead 定义了插入到<HEAD></HEAD>中间，紧接在<TITLE>行后的HTML代码
# 每行最长是80个字符，如果需要更多代码可以使用多条配置。

#HTMLHead <META NAME="author" CONTENT="The Webalizer">

# HTMLBody 定义了第一行<BODY>标签的HTML代码，缺省如下：
# 每行最长是80个字符，如果需要更多代码可以使用多条配置。


#HTMLBody <BODY BGCOLOR="#E8E8E8" TEXT="#000000" LINK="#0000FF" VLINK="#FF0000">

# HTMLPost 定义了输出页面中紧跟在第个<HR>标签后面紧跟在标题
# 和"summary period"-"Generated on:"这几行后面的代码。
# As with HTMLHead, you can define as many of these as you want and
# they will be inserted in the output stream in order of apperance.
# 每行最长是80个字符，如果需要更多代码可以使用多条配置。