根本问题不在于客户需要这些文档,而在于客户还没有一个软件开发究竟是一种什么活动的概念,同时他们也不知道自己在软件开发过程中客户究竟需要做什么,开发者究竟需要做什么.就你目前的状况来说,客户只是知道别人作开发的时候做过什么,就以为自己也应该做什么,别人都要求了什么文档自己就需要什么文档.这显然是一种无知的做法.
目前状况下要给客户提供的不是一个什么文档,而是一个关于软件开发过程的培训.告诉客户在开发过程中究竟需要有些什么步骤,具体到你们的公司这些步骤究竟是怎么样的,为什么有些步骤是必须的,有些是可以调整的,什么步骤是这个项目的重点,什么步骤单独一方就可以完成,什么步骤需要大家合作,这些步骤究竟需要花费什么代价.其实这样的一个培训客户都十分愿意去接受(至少我接触的客户都愿意),因为它是免费的:客户免费接受了一次你们免费给自己进行的商业交流活动.
我发现现在很多公司的问题都是在客户面前没有相对应的商业手段,基本上就是钱加关系,吃吃喝喝,真正的业务交流和技术交流都是不在考虑的.实际上这些才是真正的较量公司实力的手段,也是真正可以显示公司实力的手段.
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